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Traitement de la peau

Traitement de la peau en ligne

Une consultation écrite avec un médecin agréé dans l'UE, qui décide à partir de vos photos si un traitement de la peau vous convient.

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Le médicament, s'il est prescrit, est délivré et payé séparément en pharmacie.

  • Acné, rosacée, mélasma et anti-âge
  • Photos examinées par un médecin agréé
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Le médecin choisit selon vos réponses et peut les associer si cela vous convient.

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Quatre parcours peau, un médecin

Hi Doctor prend en charge quatre problèmes de peau fréquents : l'acné légère à modérée, la rosacée, le mélasma et les signes du vieillissement cutané lié au soleil. Chaque parcours a son propre questionnaire, et le médecin choisit parmi une courte liste de traitements sur ordonnance, bien étudiés, appliqués sur la peau. Pour l'acné, il s'agit de l'acide azélaïque, de l'adapalène avec peroxyde de benzoyle ou de la clindamycine avec peroxyde de benzoyle ; pour la rosacée, de l'acide azélaïque ou d'une préparation magistrale ; pour le mélasma, de l'hydroquinone ou d'une association magistrale ; pour le vieillissement cutané, de la trétinoïne. Les antibiotiques oraux et l'isotrétinoïne ne sont pas prescrits en ligne.

À qui s'adresse la consultation peau

La consultation s'adresse aux adultes dont le problème de peau est clair à partir d'un questionnaire et de photos, sans signe d'alerte. Elle ne convient pas à l'acné sévère, nodulaire ou qui laisse des cicatrices, à la rosacée qui touche les yeux, à une tache sombre isolée qui se modifie, ni à tout diagnostic que le médecin ne peut pas confirmer à distance. La plupart de ces traitements ne sont pas prescrits pendant la grossesse, en cas de projet de grossesse ou pendant l'allaitement. Si votre situation nécessite un examen physique, le médecin vous le dit et vous oriente vers une consultation en personne.

Sécurité des traitements de la peau

Les traitements appliqués sur la peau provoquent surtout des effets locaux : sécheresse, rougeur, desquamation, picotements ou brûlures, en général plus marqués les premières semaines. Plusieurs rendent la peau plus sensible au soleil, c'est pourquoi une protection solaire quotidienne fait partie du plan. Les rétinoïdes topiques comme l'adapalène et la trétinoïne sont contre-indiqués pendant la grossesse, et l'hydroquinone n'est utilisée qu'en cures limitées car un usage prolongé peut foncer la peau. Appelez le 112 en cas de gonflement du visage ou des lèvres ou de difficulté à respirer, et consultez le jour même pour un œil rouge et douloureux ou une vision floue.

Autres voies pour une peau plus saine

De bonnes habitudes quotidiennes aident pour tout problème de peau : un nettoyant et un hydratant doux et non comédogènes, une protection solaire à large spectre chaque jour et l'éviction des facteurs déclenchants connus. Certaines personnes ont besoin de traitements qui ne sont pas proposés en ligne, comme des médicaments par voie orale, des peelings, le laser ou un suivi spécialisé, organisés par votre médecin traitant ou un dermatologue en personne. Si le médecin estime qu'une ordonnance n'est pas appropriée, il vous explique pourquoi et quoi faire ensuite, et les frais de consultation sont intégralement remboursés.

Ce que montrent recommandations et essais

Les options proposées suivent des recommandations européennes et nationales. Le NICE retient les associations fixes de peroxyde de benzoyle avec l'adapalène ou avec la clindamycine comme options de première intention sur 12 semaines contre l'acné, et la recommandation européenne EuroGuiDerm sur l'acné inclut aussi l'acide azélaïque pour l'acné légère à modérée. Le consensus mondial sur la rosacée recommande de traiter chaque signe visible, et une revue systématique a jugé de certitude élevée les preuves pour l'acide azélaïque sur les papules et pustules. Pour le mélasma, le consensus d'experts place en premier le traitement dépigmentant appliqué sur la peau, et un essai contrôlé de deux ans a montré que la crème de trétinoïne 0,05% améliorait davantage la peau du visage abîmée par le soleil que le placebo.

Comment se déroule la consultation peau

Vous choisissez votre problème de peau et répondez à un questionnaire conçu pour lui : antécédents, facteurs déclenchants, allergies, produits utilisés et grossesse. Les photos à la lumière du jour et sans maquillage sont obligatoires pour la rosacée et le mélasma, et recommandées pour l'acné et le vieillissement cutané. Un médecin autorisé dans l'UE examine l'ensemble et vous écrit dans le chat privé de votre compte si un point doit être précisé. Si un traitement est approprié, vous recevez une ordonnance électronique valable dans les pharmacies de toute l'UE, et vous retirez et payez le médicament dans votre propre pharmacie.

Bilans, renouvellements et arrêt

Les traitements de la peau agissent lentement, c'est pourquoi votre plan fixe un point de bilan, et rien ne se renouvelle automatiquement. À la fin d'une cure, vous démarrez une consultation de suivi avec de nouvelles photos, et le médecin décide de poursuivre, d'ajuster, de faire une pause ou d'arrêter. L'acné et la rosacée nécessitent souvent un traitement d'entretien, le mélasma a tendance à revenir avec le soleil, et l'effet de la trétinoïne s'estompe à l'arrêt. Écrivez au médecin dans le chat à tout moment si une irritation ne s'atténue pas, si votre peau s'aggrave ou si vous êtes enceinte.

Sources

  1. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
  2. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
  3. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
  4. National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
  5. National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
  6. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
  7. NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
  8. European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
  9. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
  10. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
  11. British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
  12. British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
  13. Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
  14. American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)

Sources vérifiées le 29 septembre 2026

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Traitement de la peau9 questions
Quelles affections de la peau pouvez-vous traiter en ligne ?
Acné légère à modérée, rosacée, mélasma et signes de vieillissement cutané, avec des traitements topiques sur ordonnance.
Elles aident le médecin à confirmer le diagnostic. Vous pouvez les ajouter dans le questionnaire ou les envoyer plus tard dans le chat.
Le médecin vous le dit honnêtement, par exemple en cas d'acné kystique sévère ou d'atteinte oculaire, et nous remboursons les 40 € de frais.
Certains traitements ne conviennent pas. Le questionnaire pose la question et le médecin choisit en conséquence.
La consultation s'adresse aux adultes. Vous choisissez le parcours qui correspond à votre problème, répondez à un questionnaire de 5 minutes et ajoutez des photos si nécessaire. Un médecin agréé dans l'UE examine le tout en moins de 2 heures en moyenne et peut vous demander des précisions dans la messagerie privée. Si un traitement est approprié, vous recevez une ordonnance électronique avec une routine écrite et une date de bilan, et vous retirez le médicament dans n'importe quelle pharmacie de l'UE.
Les premières semaines, sécheresse, rougeurs, desquamation ou picotements sont fréquents, surtout avec les rétinoïdes et le peroxyde de benzoyle, qui peut aussi décolorer serviettes et taies d'oreiller. Plusieurs traitements rendent la peau plus sensible au soleil, c'est pourquoi une protection solaire quotidienne fait partie du plan. Le médecin vous explique comment augmenter progressivement, et une brûlure ou un gonflement qui persiste justifie de lui écrire dans la messagerie.
Pour les problèmes légers, un nettoyant doux, une crème hydratante non comédogène et une protection solaire quotidienne peuvent suffire, et le médecin peut vous le dire. Certaines options ne sont pas proposées en ligne, comme les traitements de l'acné par voie orale, les peelings chimiques, le laser et les autres actes en cabinet. Si l'une d'elles vous convient mieux, le médecin vous recommande plutôt de consulter un dermatologue en personne.
Les traitements locaux agissent lentement. La plupart des personnes constatent un premier changement après plusieurs semaines, un traitement complet dure généralement environ trois mois, et les ridules mettent plus de temps à s'améliorer. Une légère irritation au début est fréquente et ne signifie pas que le traitement échoue : continuez, sauf avis contraire de votre médecin.
Rien ne se renouvelle automatiquement. À la date de bilan, vous commencez une consultation de suivi au même prix unique de 40 € et envoyez de nouvelles photos. Le médecin décide alors de poursuivre, d'ajuster ou d'arrêter. La rosacée et le mélasma reviennent souvent sans entretien, le médecin peut donc proposer une routine plus légère et une protection solaire continue.

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Tout le contenu de cette page a été validé médicalement par : Dr. Alejandro Infante, Médecine générale, le 27 juillet 2026. Numéro d'ordre : 080869277 Voir le profil

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