Votre peau, bien diagnostiquée
Ajoutez des photos et un médecin agréé dans l'UE choisit le traitement sur ordonnance adapté ou vous dit honnêtement quand une consultation en présentiel est plus sûre.
- Sans visioconférence
- Remboursement intégral en cas de refus
- Suivi dans le chat
Un prix clair.
Dermatologie
- Consultation relue par un médecin agréé dans l'UE
- Examen photo de votre peau
- Ordonnance électronique si approuvée
Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Quatre parcours encadrés par un médecin
Traitements qu'un médecin peut prescrire
Médecins agréés dans l'UE
Chaque dossier est lu par un médecin inscrit à l'ordre.
Réponse en moins de 2 heures
En moyenne, par écrit, sans visioconférence.
Vous payez seulement si le traitement est approuvé
Traitement non approuvé ? Remboursement intégral, automatique.
Noté excellent sur Trustpilot
4.8 sur 540+ avis indépendants.
Valable dans toute l'UE
Ordonnance électronique acceptée dans les pharmacies de l'UE.
Des soins de la peau encadrés par un médecin, en trois étapes
Répondez à un questionnaire
Spécifique à votre peau : antécédents, facteurs déclenchants et photos.
Un médecin examine vos photos
Il choisit un traitement ou vous demande des précisions dans la messagerie.
Votre ordonnance et votre plan de traitement
Comment l'utiliser, à quoi vous attendre et quand refaire le point.
De bonnes photos, de meilleures décisions
Une photo nette en lumière naturelle, sans maquillage ni filtre. Votre médecin peut vous demander d'autres prises de vue dans la messagerie.
- Lumière naturelle, face à une fenêtre
- Sans maquillage, filtre ni crème épaisse
- Toute la zone concernée dans le cadre
Quelles sont les causes de l'acné, et comment la traiter
La plupart des acnés répondent à la bonne ordonnance en 8–12 semaines.
Sébum et pores bouchés
Les hormones augmentent la production de sébum, qui se mêle aux cellules mortes et bouche les pores : points noirs et points blancs.
Bactéries et inflammation
Les bactéries présentes dans les pores bouchés provoquent des boutons rouges et inflammés. Benzoyl peroxide et les antibiotiques topiques agissent sur ce mécanisme.
Renouvellement
Les rétinoïdes comme Adapalene et Tretinoin accélèrent le renouvellement de la peau pour garder les pores dégagés, la base d'un suivi au long cours.
Ce qu'il faut savoir avant votre consultation
Quatre parcours peau, un médecin
Hi Doctor prend en charge quatre problèmes de peau fréquents : l'acné légère à modérée, la rosacée, le mélasma et les signes du vieillissement cutané lié au soleil. Chaque parcours a son propre questionnaire, et le médecin choisit parmi une courte liste de traitements sur ordonnance, bien étudiés, appliqués sur la peau. Pour l'acné, il s'agit de l'acide azélaïque, de l'adapalène avec peroxyde de benzoyle ou de la clindamycine avec peroxyde de benzoyle ; pour la rosacée, de l'acide azélaïque ou d'une préparation magistrale ; pour le mélasma, de l'hydroquinone ou d'une association magistrale ; pour le vieillissement cutané, de la trétinoïne. Les antibiotiques oraux et l'isotrétinoïne ne sont pas prescrits en ligne.
À qui s'adresse la consultation peau
La consultation s'adresse aux adultes dont le problème de peau est clair à partir d'un questionnaire et de photos, sans signe d'alerte. Elle ne convient pas à l'acné sévère, nodulaire ou qui laisse des cicatrices, à la rosacée qui touche les yeux, à une tache sombre isolée qui se modifie, ni à tout diagnostic que le médecin ne peut pas confirmer à distance. La plupart de ces traitements ne sont pas prescrits pendant la grossesse, en cas de projet de grossesse ou pendant l'allaitement. Si votre situation nécessite un examen physique, le médecin vous le dit et vous oriente vers une consultation en personne.
Sécurité des traitements de la peau
Les traitements appliqués sur la peau provoquent surtout des effets locaux : sécheresse, rougeur, desquamation, picotements ou brûlures, en général plus marqués les premières semaines. Plusieurs rendent la peau plus sensible au soleil, c'est pourquoi une protection solaire quotidienne fait partie du plan. Les rétinoïdes topiques comme l'adapalène et la trétinoïne sont contre-indiqués pendant la grossesse, et l'hydroquinone n'est utilisée qu'en cures limitées car un usage prolongé peut foncer la peau. Appelez le 112 en cas de gonflement du visage ou des lèvres ou de difficulté à respirer, et consultez le jour même pour un œil rouge et douloureux ou une vision floue.
Autres voies pour une peau plus saine
De bonnes habitudes quotidiennes aident pour tout problème de peau : un nettoyant et un hydratant doux et non comédogènes, une protection solaire à large spectre chaque jour et l'éviction des facteurs déclenchants connus. Certaines personnes ont besoin de traitements qui ne sont pas proposés en ligne, comme des médicaments par voie orale, des peelings, le laser ou un suivi spécialisé, organisés par votre médecin traitant ou un dermatologue en personne. Si le médecin estime qu'une ordonnance n'est pas appropriée, il vous explique pourquoi et quoi faire ensuite, et les frais de consultation sont intégralement remboursés.
Ce que montrent recommandations et essais
Les options proposées suivent des recommandations européennes et nationales. Le NICE retient les associations fixes de peroxyde de benzoyle avec l'adapalène ou avec la clindamycine comme options de première intention sur 12 semaines contre l'acné, et la recommandation européenne EuroGuiDerm sur l'acné inclut aussi l'acide azélaïque pour l'acné légère à modérée. Le consensus mondial sur la rosacée recommande de traiter chaque signe visible, et une revue systématique a jugé de certitude élevée les preuves pour l'acide azélaïque sur les papules et pustules. Pour le mélasma, le consensus d'experts place en premier le traitement dépigmentant appliqué sur la peau, et un essai contrôlé de deux ans a montré que la crème de trétinoïne 0,05% améliorait davantage la peau du visage abîmée par le soleil que le placebo.
Comment se déroule la consultation peau
Vous choisissez votre problème de peau et répondez à un questionnaire conçu pour lui : antécédents, facteurs déclenchants, allergies, produits utilisés et grossesse. Les photos à la lumière du jour et sans maquillage sont obligatoires pour la rosacée et le mélasma, et recommandées pour l'acné et le vieillissement cutané. Un médecin autorisé dans l'UE examine l'ensemble et vous écrit dans le chat privé de votre compte si un point doit être précisé. Si un traitement est approprié, vous recevez une ordonnance électronique valable dans les pharmacies de toute l'UE, et vous retirez et payez le médicament dans votre propre pharmacie.
Bilans, renouvellements et arrêt
Les traitements de la peau agissent lentement, c'est pourquoi votre plan fixe un point de bilan, et rien ne se renouvelle automatiquement. À la fin d'une cure, vous démarrez une consultation de suivi avec de nouvelles photos, et le médecin décide de poursuivre, d'ajuster, de faire une pause ou d'arrêter. L'acné et la rosacée nécessitent souvent un traitement d'entretien, le mélasma a tendance à revenir avec le soleil, et l'effet de la trétinoïne s'estompe à l'arrêt. Écrivez au médecin dans le chat à tout moment si une irritation ne s'atténue pas, si votre peau s'aggrave ou si vous êtes enceinte.
Sources
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
- NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
- European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
- British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
- British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
- Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
- American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)
Sources vérifiées le 29 septembre 2026
Vos questions, nos réponses
Quelles affections de la peau pouvez-vous traiter en ligne ?
Faut-il des photos ?
Et si mon cas nécessite une consultation en présentiel ?
Puis-je l'utiliser pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Comment se déroule la consultation de dermatologie en ligne ?
Quels effets indésirables les traitements de la peau peuvent-ils provoquer ?
Existe-t-il des alternatives à un traitement sur ordonnance ?
Au bout de combien de temps ma peau s'améliorera-t-elle ?
Que se passe-t-il à la fin de mon traitement ?
De vraies personnes, une peau plus nette
Excellent service : j'ai même demandé une prolongation, acceptée avec gentillesse, et ils m'ont envoyé une nouvelle ordonnance sans aucun frais. C'était vraiment un point fort, un excellent service client ! Totalement recommandé.
La prise en charge a été rapide, le médecin a répondu à toutes mes questions et l'ordonnance a été pratique et rapide pour retirer le produit ; le suivi du traitement est également très efficace et attentif.
Jusqu'ici, tout s'est déroulé sans accroc. Le processus était simple, les réponses rapides et je n'ai eu aucun problème pour obtenir mon ordonnance. Très satisfait du service !
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En savoir plusRéférences
- Zaenglein AL et al. Guidelines of care for the management of acne vulgaris. J Am Acad Dermatol 2016;74:945–973.
- Nast A et al. European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne – update 2016. J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30:1261–1268.
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Vous ne payez que si le traitement est approuvé.
Choisissez votre problème de peauAucun frais sauf si un médecin approuve votre traitement.
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