TARIFS
Vous ne payez que si le traitement est approuvé
Vous payez la consultation médicale. Le médicament se paie en pharmacie.
À partir de15 €/ mois
- Remboursement intégral si non approuvé
- Aucuns frais cachés
- Forfaits résiliables à tout moment
Médecins agréés UE
Chaque dossier est lu par un médecin inscrit à l'ordre.
Réponse en moins de 2 heures
En moyenne, par écrit, sans visioconférence.
Vous ne payez que si le traitement est approuvé
Non approuvé ? Remboursement intégral, automatique.
Noté excellent sur Trustpilot
4.8 sur 540+ avis indépendants.
Valable dans toute l'UE
Ordonnance électronique acceptée dans les pharmacies de l'UE.
FORMULES ET TARIFS
Choisissez votre formule
Formule ou consultation ponctuelle
Perte de poids
Formule mensuelleRésiliable à tout moment25 €/ 28 joursConsultation ponctuelletraitement de 28 jours35 €une fois
- Première consultation incluse
- Renouvellements validés par votre médecin
- Suivi continu dans votre messagerie privée
- Résiliable à tout moment
Démarrer la consultation
Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Formule ou consultation ponctuelle
Croissance des cheveux
Formule mensuelleFacturé 45 € / 90 jours15 €/ moisConsultation ponctuelletraitement de 30 jours35 €une fois
- Première consultation incluse
- Renouvellements validés par votre médecin
- Suivi continu dans votre messagerie privée
- Résiliable à tout moment
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Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Consultation ponctuelle
Santé sexuelle
- Consultation relue par un médecin agréé dans l'UE
- Ordonnance électronique si approuvée
- Chat privé de suivi
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Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Consultation ponctuelle
Dermatologie
- Consultation relue par un médecin agréé dans l'UE
- Examen photo de votre peau
- Ordonnance électronique si approuvée
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Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Lire les conditions de remboursementPour une consultation ponctuelle, nous remboursons intégralement les frais. Pour un examen dans le cadre d’un abonnement, nous remboursons les frais de la période concernée et résilions le forfait.
Le médicament, si le médecin le prescrit, se paie séparément en pharmacie au prix qu'elle fixe. Hi Doctor ne vend pas de médicaments.
Comment cela se compare-t-il à une consultation privée ?
| Comment cela se compare-t-il à une consultation privée ? | Consultation privée traditionnelle | Hi Doctor |
|---|---|---|
| Prix de la consultation | 60–150 € | 15 €–25 € / mois ou 35 €–40 € |
| Délai d’attente | 1–3 semaines | Moins de 2 heures en moyenne |
| Format | En présentiel | Questionnaire en ligne sécurisé |
| Suivi | Nouveau rendez-vous, nouveaux frais | Chat privé inclus |
| Ordonnance | Sur papier | Électronique, valable dans toute l’UE |
| Si le traitement n’est pas approuvé | Pas de remboursement | Remboursement intégral sous 48 h |
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, nos réponses
Tarifs et paiement5 questions
Combien coûtent les forfaits ?
La perte de poids coûte 25 € tous les 28 jours et la repousse des cheveux 15 € par mois, facturé 45 € tous les 90 jours. La santé sexuelle (35 €) et la dermatologie (40 €) sont des consultations ponctuelles.
Le médicament est-il inclus ?
Non. Hi Doctor facture la consultation médicale. Vous payez le médicament à la pharmacie, au prix qu’elle fixe.
Quand suis-je débité ?
À la fin du questionnaire. Si le médecin n’approuve pas le traitement, les frais sont intégralement remboursés sous 48 heures.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay et prélèvement SEPA, traités de manière sécurisée par Stripe avec 3-D Secure.
Comment fonctionne le forfait de suivi ?
Votre forfait comprend la première consultation, les renouvellements examinés par votre médecin et le suivi dans votre messagerie privée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte.
Remboursements4 questions
Si le médecin n'approuve pas votre consultation
Chaque consultation sur Hi-Doctor se termine par une décision médicale. Si le médecin qui examine votre dossier estime que le traitement n'est pas approprié et n'approuve pas votre consultation, nous vous remboursons intégralement le montant payé. Vous n'avez rien à justifier de plus : une consultation qui se termine sans approbation n'est jamais facturée.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
3 à 5 jours ouvrés après son émission.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à hello@hi-doctor.ai en nous expliquant ce qui s'est passé. Nous examinons chaque demande individuellement et reversons les remboursements approuvés sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, le montant peut mettre un peu de temps à apparaître sur votre relevé.
Résiliable à tout moment
Si vous avez un abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre compte, sans préavis ni frais de résiliation. La résiliation arrête tous les prélèvements futurs. Les soins déjà dispensés, et une consultation déjà en cours d'examen médical, ne sont pas concernés.
DE VRAIES PERSONNES, DE VRAIS SOINS
La confiance de nos patients
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Excellent service : j'ai même demandé une prolongation, acceptée avec gentillesse, et ils m'ont envoyé une nouvelle ordonnance sans aucun frais. C'était vraiment un point fort, un excellent service client ! Totalement recommandé.
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La prise en charge a été rapide, le médecin a répondu à toutes mes questions et l'ordonnance a été pratique et rapide pour retirer le produit ; le suivi du traitement est également très efficace et attentif.
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Jusqu'ici, tout s'est déroulé sans accroc. Le processus était simple, les réponses rapides et je n'ai eu aucun problème pour obtenir mon ordonnance. Très satisfait du service !
Commencez votre parcours de traitement
Répondez à quelques questions simples : un médecin examine votre dossier en moins de 2 heures en moyenne.
Commencer la consultationAucun frais sauf si un médecin approuve votre traitement.
Tout le contenu de cette page a été validé médicalement par : Dr. Alejandro Infante, Médecine générale, le 27 juillet 2026. Numéro d'ordre : 080869277 Voir le profil
Ne payez rien si un médecin n'approuve pas votre traitement. Chaque consultation est intégralement remboursable. Comment fonctionnent les remboursements