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INFECTION URINAIRE

Soulager la cystite, sans attendre un rendez-vous

Un médecin examine vos symptômes et, si c'est approprié, prescrit un traitement antibiotique, avec des repères clairs sur les signes qui nécessitent une consultation en personne.

35 €consultation ponctuelle
  • Consultation écrite, sans appel vidéo
  • Vérification de la sécurité et des interactions
  • Remboursement intégral si non approuvé
Consultation privéeSans appel vidéo ni salle d'attente
Réponse en moins de 2 heuresEn moyenne, par un médecin agréé dans l'UE
35 €, paiement uniqueSans abonnement
Comprendre le trouble

De quoi s'agit-il ?

Une infection urinaire, le plus souvent de la vessie, peut provoquer des brûlures en urinant, des envies fréquentes et une douleur dans le bas du ventre.

Les infections non compliquées sont fréquentes et se traitent souvent avec un court traitement antibiotique. Certains symptômes nécessitent un examen en personne, et le médecin vous le dira.

ÉTAPE PAR ÉTAPE

Comment ça marche

01

Répondez en ligne

Un court questionnaire sur vos symptômes.

02

Analyse par un médecin

Un médecin agréé dans l'UE examine vos réponses et vous répond en moins de 2 heures en moyenne.

03

Ordonnance électronique

Si le traitement est adapté, votre ordonnance est délivrée par voie électronique et peut être préparée dans n'importe quelle pharmacie de l'UE.

Ce que le médecin peut envisager

Options de traitement

Le médecin choisit en fonction de vos réponses et de votre santé. Certaines options sont des conseils pratiques, d'autres des médicaments sur ordonnance.

Traitement antibiotique

Un court traitement antibiotique, s'il vous convient.

Conseils pour les symptômes

Boire, soulager la douleur et ce qu'il faut surveiller pendant la guérison.

Signaux d'alerte

Quand la fièvre, une douleur au dos ou du sang dans les urines imposent une consultation en personne.

Tarifs

Une consultation, un prix clair

Vous payez la consultation avec le médecin. Si une ordonnance est délivrée, le médicament se paie dans votre pharmacie.

  • Consultation examinée par un médecin agréé dans l'UE
  • Suivi privé dans la messagerie de l'app
  • Remboursement intégral si le médecin n'approuve pas
Consultation ponctuelle

Santé sexuelle

  • Consultation relue par un médecin agréé dans l'UE
  • Ordonnance électronique si approuvée
  • Chat privé de suivi
Démarrer la consultation

Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé

Guide clinique

Ce qu'il faut savoir avant votre consultation

La cystite et son traitement

Une infection urinaire basse, ou cystite, est une infection de la vessie qui provoque une brûlure en urinant, des envies fréquentes ou pressantes et une douleur dans le bas du ventre. Elle est fréquente chez les femmes et, lorsqu'elle est simple, se traite généralement par un court traitement antibiotique. Le médecin peut envisager une dose unique de fosfomycine ou un court traitement par nitrofurantoïne. Des conseils sur l'hydratation, le soulagement de la douleur et les signes d'alerte font partie de chaque consultation.

À qui convient le parcours en ligne

Le parcours en ligne s'adresse aux femmes adultes ayant des symptômes typiques de cystite et une bandelette urinaire positive pour cet épisode. Les hommes, les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes porteuses d'une sonde, atteintes d'une maladie rénale, immunodéprimées ou ayant des infections répétées ont besoin d'une évaluation en personne, souvent avec un examen cytobactériologique des urines. De la fièvre, des frissons, une douleur au flanc ou dans le dos, des vomissements ou beaucoup de sang dans les urines peuvent signaler une pyélonéphrite et nécessitent des soins urgents. Le questionnaire vérifie ces points et vous l'indique avant le paiement.

Effets indésirables et signes d'alerte

La fosfomycine peut provoquer diarrhée, nausées et maux de tête. La nitrofurantoïne peut provoquer des nausées et, rarement, des atteintes des poumons, du foie ou des nerfs, surtout en cas d'utilisation prolongée, et elle n'est pas utilisée quand la fonction rénale est nettement diminuée. Des réactions allergiques sont possibles avec tout antibiotique. Les symptômes évoquant une atteinte des reins, comme la fièvre, les frissons, une douleur dans le dos ou au flanc ou des vomissements, nécessitent des soins le jour même, et une confusion, un malaise ou un état très altéré peuvent signaler une septicémie : appelez le 112.

Mesures simples et autres voies

Se reposer, boire suffisamment pour avoir des urines claires et prendre du paracétamol contre la douleur peuvent soulager les symptômes pendant la guérison. Votre médecin traitant peut vous examiner, prescrire un examen des urines avec culture et traiter les infections qui ne conviennent pas à un parcours en ligne. Des infections répétées méritent un bilan en personne pour en chercher la cause et parler de prévention. Si le médecin estime qu'un traitement en ligne n'est pas approprié, il vous explique pourquoi, vous indique où aller, et les frais de consultation vous sont remboursés.

Ce que recommandent les guides

La recommandation de l'Association européenne d'urologie sur les infections urologiques cite une dose unique de fosfomycine et cinq jours de nitrofurantoïne parmi les traitements de première intention de la cystite simple chez la femme. Elle précise que la cystite chez l'homme demande une autre approche, car une atteinte de la prostate doit être écartée. Les recommandations du NHS conseillent une évaluation urgente devant des signes d'atteinte rénale, qui peut conduire à une septicémie en l'absence de traitement. C'est pourquoi le parcours en ligne est limité aux cas simples.

Votre consultation pour infection urinaire

Vous répondez à un questionnaire sur vos symptômes, leur durée, le résultat de votre bandelette, une éventuelle grossesse, votre santé rénale, vos allergies et vos traitements. Un médecin agréé dans l'UE examine vos réponses dans le chat privé, recherche des signes d'atteinte rénale ou d'une autre cause, comme une infection sexuellement transmissible, et, si c'est approprié, vous prescrit un antibiotique adapté. Vous le retirez et le payez dans la pharmacie de votre choix dans l'UE.

Quand nous recontacter

Prenez le traitement exactement comme prescrit, même si vous vous sentez mieux. Écrivez à votre médecin dans le chat si vos symptômes ne se sont pas améliorés en 48 heures, s'aggravent ou reviennent peu après le traitement. Consultez en urgence en cas de fièvre, de douleur dans le dos ou au flanc ou de vomissements. Si les infections se répètent, le médecin peut proposer un bilan en personne avec culture urinaire pour en trouver la cause.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Infection urinaire9 questions
Une infection urinaire peut-elle se traiter en ligne ?
Beaucoup d'infections urinaires non compliquées, oui. Le questionnaire vérifie les signes qui nécessitent une consultation en personne.
En cas de forte fièvre, de douleur au dos ou au flanc, de sang dans les urines ou de grossesse, le médecin vous conseillera un examen en personne.
Aux femmes de 18 à 64 ans qui ont des symptômes typiques de cystite, comme des brûlures en urinant et un besoin d'uriner fréquent ou urgent. Les hommes, les moins de 18 ans et les personnes de 65 ans ou plus ont besoin d'une évaluation en personne, car leurs infections sont plus souvent compliquées. Le questionnaire le vérifie dès le début.
Oui. Le parcours en ligne ne traite que la cystite confirmée : en plus des symptômes, il vous faut une bandelette urinaire de cet épisode montrant des nitrites ou des leucocytes. Les bandelettes sont disponibles en pharmacie. Si vous n'en avez pas encore fait, faites le test et revenez avec le résultat, ou consultez votre centre de santé.
Buvez suffisamment, reposez-vous et prenez un antidouleur sans ordonnance s'il vous convient. La plupart des personnes se sentent mieux quelques jours après le début du traitement. Si les symptômes s'aggravent ou si vous avez de la fièvre, des douleurs dans le dos ou des vomissements, consultez en personne le jour même.
Les plus fréquents sont des troubles digestifs légers, comme des nausées ou une diarrhée, et des maux de tête. Avant de choisir, le médecin vérifie vos allergies, votre fonction rénale et vos autres médicaments. Demandez une aide urgente en cas d'éruption avec gonflement du visage ou difficulté à respirer, et écrivez au médecin si la diarrhée est forte ou ne s'arrête pas.
Des infections à répétition demandent un bilan plus poussé, souvent avec un examen cytobactériologique des urines pour identifier la bactérie et choisir le bon antibiotique. Le questionnaire demande combien vous en avez eu, et le médecin peut recommander un plan spécifique ou un examen en personne. Si les symptômes reviennent peu après le traitement, commencez une nouvelle consultation ou contactez votre centre de santé.
La consultation coûte 35 €, en paiement unique et sans abonnement. Si une ordonnance est délivrée, le médicament se paie en pharmacie.
Vous êtes remboursé intégralement, et le médecin vous explique pourquoi dans votre compte.
Santé sexuelle7 questions
Nous proposons six parcours de consultation ciblés. Choisissez celui qui correspond le mieux à vos symptômes ou à votre situation :
Chaque parcours de santé sexuelle correspond à une consultation ponctuelle à 35 €. La santé sexuelle n’est pas incluse dans un abonnement. L’avis d’un médecin arrive en moins de 2 heures en moyenne ; il s’agit d’une moyenne, et non d’un délai de réponse garanti. Les médicaments prescrits sont à payer séparément en pharmacie.
Les plus courants sont les inhibiteurs de la PDE5 (sildénafil, tadalafil, vardénafil, avanafil). Dans des cas spécifiques, l’alprostadil topique est utilisé. Le médecin sélectionne l’option la plus appropriée en fonction de vos antécédents, de vos médicaments actuels et de votre mode de vie.
Ce sont des médicaments utilisés en clinique depuis des décennies et généralement bien tolérés. Mais ils sont contre-indiqués si vous prenez des nitrates ou si vous souffrez d’une maladie cardiovasculaire grave. C’est pourquoi le questionnaire pose explicitement des questions sur les médicaments cardiaques ; ce n’est pas une formalité.
Oui. L’alprostadil topique est une option de deuxième intention. Dans les cas résistants, le médecin peut recommander une consultation en urologie en personne afin d’évaluer d’autres causes (hormonales, vasculaires, psychologiques).
Totalement. Toutes les communications se font par le biais du chat privé de votre compte. Nous n’envoyons rien par courrier postal avec le nom Hi-Doctor visible ; l’ordonnance est numérique.
Oui, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous demandons des antécédents cardiovasculaires détaillés. La dysfonction érectile peut être un signe précoce de maladie cardiovasculaire, et parfois un examen en personne est conseillé avant de la traiter uniquement par voie pharmacologique.

En parler est la première étape

Répondez au questionnaire et un médecin agréé le lit. Vous ne payez que si le traitement est approuvé.

Commencer la consultation pour infection urinaireAucun frais sauf si un médecin approuve votre traitement.
Tout le contenu de cette page a été validé médicalement par : Dr. Alejandro Infante, Médecine générale, le 27 juillet 2026. Numéro d'ordre : 080869277 Voir le profil

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