Soulager la cystite, sans attendre un rendez-vous
Un médecin examine vos symptômes et, si c'est approprié, prescrit un traitement antibiotique, avec des repères clairs sur les signes qui nécessitent une consultation en personne.
- Consultation écrite, sans appel vidéo
- Vérification de la sécurité et des interactions
- Remboursement intégral si non approuvé
De quoi s'agit-il ?
Une infection urinaire, le plus souvent de la vessie, peut provoquer des brûlures en urinant, des envies fréquentes et une douleur dans le bas du ventre.
Les infections non compliquées sont fréquentes et se traitent souvent avec un court traitement antibiotique. Certains symptômes nécessitent un examen en personne, et le médecin vous le dira.
Comment ça marche
Répondez en ligne
Un court questionnaire sur vos symptômes.
Analyse par un médecin
Un médecin agréé dans l'UE examine vos réponses et vous répond en moins de 2 heures en moyenne.
Ordonnance électronique
Si le traitement est adapté, votre ordonnance est délivrée par voie électronique et peut être préparée dans n'importe quelle pharmacie de l'UE.
Options de traitement
Le médecin choisit en fonction de vos réponses et de votre santé. Certaines options sont des conseils pratiques, d'autres des médicaments sur ordonnance.
Traitement antibiotique
Un court traitement antibiotique, s'il vous convient.
Conseils pour les symptômes
Boire, soulager la douleur et ce qu'il faut surveiller pendant la guérison.
Signaux d'alerte
Quand la fièvre, une douleur au dos ou du sang dans les urines imposent une consultation en personne.
Une consultation, un prix clair
Vous payez la consultation avec le médecin. Si une ordonnance est délivrée, le médicament se paie dans votre pharmacie.
- Consultation examinée par un médecin agréé dans l'UE
- Suivi privé dans la messagerie de l'app
- Remboursement intégral si le médecin n'approuve pas
Santé sexuelle
- Consultation relue par un médecin agréé dans l'UE
- Ordonnance électronique si approuvée
- Chat privé de suivi
Remboursement intégral si un examen n'est pas approuvé
Ce qu'il faut savoir avant votre consultation
La cystite et son traitement
Une infection urinaire basse, ou cystite, est une infection de la vessie qui provoque une brûlure en urinant, des envies fréquentes ou pressantes et une douleur dans le bas du ventre. Elle est fréquente chez les femmes et, lorsqu'elle est simple, se traite généralement par un court traitement antibiotique. Le médecin peut envisager une dose unique de fosfomycine ou un court traitement par nitrofurantoïne. Des conseils sur l'hydratation, le soulagement de la douleur et les signes d'alerte font partie de chaque consultation.
À qui convient le parcours en ligne
Le parcours en ligne s'adresse aux femmes adultes ayant des symptômes typiques de cystite et une bandelette urinaire positive pour cet épisode. Les hommes, les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes porteuses d'une sonde, atteintes d'une maladie rénale, immunodéprimées ou ayant des infections répétées ont besoin d'une évaluation en personne, souvent avec un examen cytobactériologique des urines. De la fièvre, des frissons, une douleur au flanc ou dans le dos, des vomissements ou beaucoup de sang dans les urines peuvent signaler une pyélonéphrite et nécessitent des soins urgents. Le questionnaire vérifie ces points et vous l'indique avant le paiement.
Effets indésirables et signes d'alerte
La fosfomycine peut provoquer diarrhée, nausées et maux de tête. La nitrofurantoïne peut provoquer des nausées et, rarement, des atteintes des poumons, du foie ou des nerfs, surtout en cas d'utilisation prolongée, et elle n'est pas utilisée quand la fonction rénale est nettement diminuée. Des réactions allergiques sont possibles avec tout antibiotique. Les symptômes évoquant une atteinte des reins, comme la fièvre, les frissons, une douleur dans le dos ou au flanc ou des vomissements, nécessitent des soins le jour même, et une confusion, un malaise ou un état très altéré peuvent signaler une septicémie : appelez le 112.
Mesures simples et autres voies
Se reposer, boire suffisamment pour avoir des urines claires et prendre du paracétamol contre la douleur peuvent soulager les symptômes pendant la guérison. Votre médecin traitant peut vous examiner, prescrire un examen des urines avec culture et traiter les infections qui ne conviennent pas à un parcours en ligne. Des infections répétées méritent un bilan en personne pour en chercher la cause et parler de prévention. Si le médecin estime qu'un traitement en ligne n'est pas approprié, il vous explique pourquoi, vous indique où aller, et les frais de consultation vous sont remboursés.
Ce que recommandent les guides
La recommandation de l'Association européenne d'urologie sur les infections urologiques cite une dose unique de fosfomycine et cinq jours de nitrofurantoïne parmi les traitements de première intention de la cystite simple chez la femme. Elle précise que la cystite chez l'homme demande une autre approche, car une atteinte de la prostate doit être écartée. Les recommandations du NHS conseillent une évaluation urgente devant des signes d'atteinte rénale, qui peut conduire à une septicémie en l'absence de traitement. C'est pourquoi le parcours en ligne est limité aux cas simples.
Votre consultation pour infection urinaire
Vous répondez à un questionnaire sur vos symptômes, leur durée, le résultat de votre bandelette, une éventuelle grossesse, votre santé rénale, vos allergies et vos traitements. Un médecin agréé dans l'UE examine vos réponses dans le chat privé, recherche des signes d'atteinte rénale ou d'une autre cause, comme une infection sexuellement transmissible, et, si c'est approprié, vous prescrit un antibiotique adapté. Vous le retirez et le payez dans la pharmacie de votre choix dans l'UE.
Quand nous recontacter
Prenez le traitement exactement comme prescrit, même si vous vous sentez mieux. Écrivez à votre médecin dans le chat si vos symptômes ne se sont pas améliorés en 48 heures, s'aggravent ou reviennent peu après le traitement. Consultez en urgence en cas de fièvre, de douleur dans le dos ou au flanc ou de vomissements. Si les infections se répètent, le médecin peut proposer un bilan en personne avec culture urinaire pour en trouver la cause.
Sources
- European Association of Urology. EAU Guidelines on Urological Infections (2026)
- NHS. Urinary tract infections (UTIs) (2025)
- AEMPS CIMA (Spanish medicines agency database). Fosfomycin 3 g: package leaflet (national product information) (2025)
- AEMPS CIMA (Spanish medicines agency database). Nitrofurantoin 50 mg: package leaflet (national product information) (2025)
- European Commission. 112: the single European emergency number (2025)
Sources vérifiées le 29 septembre 2026
Vos questions, nos réponses
Une infection urinaire peut-elle se traiter en ligne ?
Quand dois-je consulter en personne ?
À qui s'adresse la consultation en ligne pour infection urinaire ?
Ai-je besoin d'un test urinaire ?
Que puis-je faire pour me sentir mieux pendant la guérison ?
Quels effets indésirables les antibiotiques peuvent-ils causer ?
Et si mes infections reviennent sans cesse ?
Combien ça coûte ?
Et si le médecin refuse ?
Quels soins de santé sexuelle Hi-Doctor propose-t-il ?
Combien coûtent les soins de santé sexuelle et quand recevrai-je une réponse ?
Quels sont les traitements contre la dysfonction érectile ?
Les inhibiteurs de la PDE5 sont-ils sûrs ?
Existe-t-il des alternatives si les comprimés ne fonctionnent pas pour moi ?
Dans quelle mesure tout est-il géré avec discrétion ?
La dysfonction érectile peut-elle indiquer un autre problème ?
En parler est la première étape
Répondez au questionnaire et un médecin agréé le lit. Vous ne payez que si le traitement est approuvé.
Commencer la consultation pour infection urinaireAucun frais sauf si un médecin approuve votre traitement.Ne payez rien si un médecin n'approuve pas votre traitement. Chaque consultation est intégralement remboursable. Comment fonctionnent les remboursements


