Política de privacidade

Responsável pelo tratamento de dados

HI DOCTOR AI SL — hello@hi-doctor.ai. Processamos os seus dados ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei Orgânica Espanhola 3/2018 sobre Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD).

Encarregado da Proteção de Dados

Pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados (EPD) através do endereço dpo@hi-doctor.ai para qualquer questão sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou de saúde.

Que dados processamos

• Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone.
• Dados de saúde fornecidos no questionário.
• Dados de pagamento (processados pelo nosso fornecedor de pagamento certificado).

Finalidade

• Realização da consulta médica e emissão de uma receita, quando apropriado.
• Comunicações operacionais (e-mail, chat privado da plataforma).
• Cumprimento de obrigações legais.

Base jurídica

Consentimento explícito (art. 6.1.a RGPD), execução do contrato (6.1.b) e cumprimento de uma obrigação legal (6.1.c). Para dados de saúde, art. 9.2.h RGPD — tratamento por profissionais de saúde.

Retenção

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta permanecer ativa e até cinco anos após a última consulta para cumprir as obrigações médico-legais (AEMPS).

Destinatários

Os seus dados não são partilhados com terceiros para fins comerciais. Os nossos processadores de dados (alojamento na UE, entrega de e-mail, fornecedor de pagamento certificado PCI DSS) celebram acordos de processamento em conformidade com o RGPD ao abrigo do art. 28 RGPD.

Transferências internacionais

Por defeito, os seus dados são alojados em servidores localizados na União Europeia. Se um processador fora do EEE for excecionalmente utilizado, aplicam-se as salvaguardas adequadas ao abrigo do Capítulo V do RGPD (Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE).

Medidas de segurança

Implementamos as medidas técnicas e organizacionais exigidas pelo art. 32 RGPD: encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acesso baseado em funções, registo de auditoria, cópias de segurança encriptadas, formação contínua do pessoal e procedimentos de resposta a incidentes.

Os seus direitos

• Acesso, retificação, apagamento, oposição, restrição, portabilidade.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es).

Exerça os seus direitos escrevendo para hello@hi-doctor.ai. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.