A sua pele, bem diagnosticada
Adicione fotografias e um médico licenciado na UE seleciona o tratamento prescrito adequado ou diz-lhe com honestidade quando os cuidados presenciais são mais seguros.
- Sem videochamada
- Reembolso total se não for aprovado
- Acompanhamento no chat
Um preço claro.
Dermatologia
- Consulta revista por um médico registado na UE
- Revisão fotográfica da sua pele
- Prescrição eletrónica se aprovada
Reembolso total se uma revisão não for aprovada
Quatro percursos conduzidos por médicos
Tratamentos que um médico pode prescrever
Médicos licenciados na UE
Todos os casos são analisados por um médico com registo.
Resposta em menos de 2 horas
Em média, por escrito, sem videochamada.
Paga apenas se for aprovado
Não aprovado? Reembolso total, automático.
Avaliação excelente no Trustpilot
4.8 em 540+ avaliações independentes.
Válido em toda a UE
Receita eletrónica aceite nas farmácias da UE.
Cuidados de pele orientados por médicos, em três passos
Responda a um questionário
Específico para a sua pele: historial, fatores desencadeantes e fotografias.
Um médico analisa as suas fotografias
Seleciona um tratamento ou pede mais detalhes no chat.
A sua receita e o seu plano
Como usar, o que esperar e quando voltar a avaliar.
Boas fotografias, melhores decisões
Uma fotografia nítida com luz natural, sem maquilhagem nem filtros. O seu médico pode pedir mais ângulos no chat.
- Luz natural, de frente para uma janela
- Sem maquilhagem, filtros ou creme hidratante denso
- Toda a zona afetada no enquadramento
O que causa a acne, e como é tratada
A maioria da acne responde à prescrição certa em 8–12 semanas.
Sebo e poros obstruídos
As hormonas aumentam o sebo, que se mistura com células mortas e obstrui os poros: pontos negros e pontos brancos.
Bactérias e inflamação
As bactérias nos poros obstruídos provocam borbulhas vermelhas e inflamadas. O peróxido de benzoílo e os antibióticos tópicos atuam aqui.
Renovação
Os retinoides como o adapaleno e a tretinoína aceleram a renovação da pele para manter os poros desobstruídos, a base dos cuidados a longo prazo.
O que deve saber antes da sua consulta
Quatro percursos para a pele, um médico
Hi Doctor acompanha quatro problemas de pele frequentes: acne ligeira a moderada, rosácea, melasma e sinais de envelhecimento da pele causado pelo sol. Cada percurso tem o seu próprio questionário, e o médico escolhe a partir de uma lista curta de tratamentos sujeitos a receita, bem estudados, aplicados na pele. Para a acne são o ácido azelaico, o adapaleno com peróxido de benzoílo ou a clindamicina com peróxido de benzoílo; para a rosácea, ácido azelaico ou uma fórmula manipulada; para o melasma, hidroquinona ou uma combinação manipulada; para o envelhecimento da pele, tretinoína. Os antibióticos orais e a isotretinoína não são receitados online.
Para quem é a consulta de pele
A consulta destina-se a adultos cujo problema de pele fica claro com um questionário e fotografias, e sem sinais de alarme. Não é adequada para acne grave, nodular ou que deixa cicatrizes, rosácea que afeta os olhos, uma mancha escura isolada que está a mudar, nem qualquer diagnóstico que o médico não possa confirmar à distância. A maioria destes tratamentos não é receitada durante a gravidez, se estiver a tentar engravidar ou durante a amamentação. Se o seu caso precisar de um exame físico, o médico informa-o e encaminha-o para uma consulta presencial.
Segurança dos tratamentos de pele
Os tratamentos aplicados na pele causam sobretudo efeitos locais: secura, vermelhidão, descamação, ardor ou sensação de queimadura, geralmente mais intensos nas primeiras semanas. Vários tornam a pele mais sensível ao sol, por isso o protetor solar diário faz parte do plano. Os retinoides tópicos como o adapaleno e a tretinoína estão contraindicados na gravidez, e a hidroquinona só é usada em ciclos limitados porque o uso prolongado pode escurecer a pele. Ligue 112 se tiver inchaço da cara ou dos lábios ou dificuldade em respirar, e procure observação no próprio dia para um olho vermelho e doloroso ou visão turva.
Outros caminhos para uma pele mais saudável
Bons hábitos diários ajudam em qualquer problema de pele: um produto de limpeza e um hidratante suaves e não comedogénicos, protetor solar de amplo espetro todos os dias e evitar os fatores desencadeantes conhecidos. Algumas pessoas precisam de tratamentos que não são oferecidos online, como medicamentos por via oral, peelings, laser ou acompanhamento especializado, organizados através do seu médico de família ou de um dermatologista presencial. Se o médico decidir que uma receita não é adequada, explica porquê e o que fazer a seguir, e o valor da consulta é reembolsado na totalidade.
O que mostram as orientações e os ensaios
As opções oferecidas seguem orientações europeias e nacionais. O NICE indica as combinações fixas de peróxido de benzoílo com adapaleno ou com clindamicina como opções de primeira linha de 12 semanas para a acne, e a orientação europeia EuroGuiDerm sobre acne inclui também o ácido azelaico para a acne ligeira a moderada. O consenso mundial sobre rosácea recomenda tratar cada característica visível, e uma revisão sistemática classificou como de elevada certeza a evidência do ácido azelaico nas pápulas e pústulas. No melasma, o consenso de especialistas coloca em primeiro lugar o tratamento despigmentante aplicado na pele, e um ensaio controlado de dois anos verificou que o creme de tretinoína 0,05% melhorava a pele do rosto danificada pelo sol mais do que o placebo.
Como funciona a consulta de pele
Escolhe o seu problema de pele e responde a um questionário pensado para ele, sobre antecedentes, fatores desencadeantes, alergias, produtos que usa e gravidez. As fotografias com luz natural e sem maquilhagem são obrigatórias para a rosácea e o melasma, e recomendadas para a acne e o envelhecimento da pele. Um médico licenciado na UE analisa tudo e escreve-lhe no chat privado da sua conta se for preciso esclarecer algo. Se o tratamento for adequado, recebe uma receita eletrónica válida em farmácias de toda a UE, e levanta e paga o medicamento na sua própria farmácia.
Revisões, renovações e interrupção
Os tratamentos de pele atuam devagar, por isso o seu plano define um momento de revisão, e nada é renovado automaticamente. No fim de um ciclo inicia uma consulta de acompanhamento com novas fotografias, e o médico decide se continua, ajusta, faz uma pausa ou interrompe. A acne e a rosácea precisam muitas vezes de manutenção, o melasma tende a voltar com o sol, e o efeito da tretinoína desaparece quando é interrompida. Escreva ao médico no chat a qualquer momento se a irritação não passar, se a pele piorar ou se engravidar.
Fontes
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
- NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
- European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
- British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
- British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
- Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
- American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)
Fontes verificadas em 29 de setembro de 2026
As suas perguntas, respondidas
Que problemas de pele podem ser tratados online?
Preciso de enviar fotografias?
E se o meu caso exigir cuidados presenciais?
Posso usar durante a gravidez ou a amamentação?
Como funciona a consulta de dermatologia online?
Que efeitos secundários podem causar os tratamentos para a pele?
Há alternativas a um tratamento com receita?
Quando é que a minha pele vai melhorar?
O que acontece quando o meu tratamento termina?
Pessoas reais, pele mais clara
Serviço excelente; cheguei a pedir uma extensão e aceitaram com toda a amabilidade, enviando-me uma nova receita sem qualquer custo. Foi sem dúvida um ponto alto, um ótimo serviço de apoio ao cliente! Totalmente recomendado.
O atendimento foi rápido, o médico respondeu a todas as minhas perguntas e a receita foi prática e rápida para levantar o produto; o acompanhamento do tratamento também está a ser muito eficaz e atencioso.
Até agora, tudo correu muito bem. O processo foi fácil, as respostas foram rápidas e não tive qualquer problema em obter a minha receita. Satisfeito com o serviço!
Pele: o que precisa de saber
Tretinoína: as primeiras 12 semanas
Crises de acne, secura e quando aparecem os resultados.
Saber mais
Ácido azelaico para a acne e a rosácea
Um tratamento suave e versátil, explicado por um médico.
Saber mais
Como tirar uma boa fotografia da pele
Luz, ângulo e focagem, para que o seu médico veja o que importa.
Saber mais
Melasma: porque volta a aparecer
Sol, hormonas e um plano de manutenção que funciona.
Saber maisReferências
- Zaenglein AL et al. Guidelines of care for the management of acne vulgaris. J Am Acad Dermatol 2016;74:945–973.
- Nast A et al. European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne – update 2016. J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30:1261–1268.
Condições de reembolso
Reembolso total se não for aprovado
Pagamento único, análise das fotografias incluída
Medicamento
Quando recebe o reembolso
O que o reembolso cobre
Como pedir um reembolso
Política de reembolso e termos completos
Nada para cancelar
Uma pele saudável começa com um diagnóstico real
Só paga se o tratamento for aprovado.
Escolha a sua preocupação de peleSem custos, a menos que um médico aprove o seu tratamento.
Não pague nada se um médico não aprovar o seu tratamento. Todas as consultas são totalmente reembolsáveis. Como funcionam os reembolsos