As suas perguntas, respondidas

Um serviço europeu de telemedicina. Responde a um questionário médico, um médico habilitado a exercer na UE analisa-o e, se for adequado, emite uma receita eletrónica que pode utilizar em farmácias de toda a UE.

Sim. A Hi Doctor é gerida pela HI DOCTOR AI SL, registada em Espanha. Cada caso é analisado por um médico inscrito na respetiva ordem profissional nacional e o serviço tem certificação LegitScript.

Não. A consulta decorre por escrito. Se o médico precisar de mais informações, envia-lhe uma mensagem no seu chat privado.

Um médico da nossa equipa habilitado a exercer na UE. O nome e o número de cédula profissional constam da sua receita.

Cerca de 5 minutos para responder. Um médico responde em menos de 2 horas, em média.

O questionário identifica contraindicações e o médico pode fazer perguntas adicionais, sugerir outra opção, recusar o tratamento ou encaminhá-lo para uma consulta presencial.

O médico explica o motivo e reembolsamos o valor na totalidade.

Escreva ao seu médico no chat da sua conta. Perante sintomas graves ou súbitos, ligue 112 ou dirija-se ao serviço de urgência mais próximo.

Os seus dados são encriptados e armazenados na UE ao abrigo do RGPD. Nunca os utilizamos para marketing sem o seu consentimento.

Sim. Escreva para hello@hi-doctor.ai e enviamos-lhe uma cópia ou eliminamos os seus dados. Isto abrange os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade; respondemos no prazo de 30 dias. Alguns registos de saúde devem ser conservados durante 5 anos após a última consulta para cumprir as obrigações médico-legais aplicáveis.

Perda de peso 25 € a cada 28 dias; crescimento capilar 15 € por mês (cobrado 45 € a cada 90 dias); saúde sexual 35 € e dermatologia 40 €, em consulta avulsa.

Não. Paga o medicamento na farmácia, ao preço que esta define.

Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay e SEPA. O pagamento é feito no fim do questionário e reembolsado na totalidade se o médico não aprovar o tratamento.

Não. A Hi Doctor não vende nem envia medicamentos. Levanta-os na farmácia que escolher.

Sim. A receita eletrónica cumpre a Diretiva 2011/24/EU relativa ao reconhecimento transfronteiriço. O farmacêutico pode dispensar um equivalente comercializado localmente.

O seu médico pode renová-la no âmbito do seu plano. O médico indica a duração do tratamento ao emiti-la; normalmente 3–6 meses para tratamentos crónicos e 1 mês para tratamentos agudos.

Adultos com 18 anos ou mais que possam levantar o medicamento numa farmácia da UE.

Sim. Indique no questionário o que toma atualmente e o médico avaliará se deve continuar ou ajustar o tratamento.

Alguns tratamentos não são adequados. O questionário aborda essa questão e o médico decide o que é seguro.