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Cosa sapere prima del consulto

Quattro percorsi per la pelle, un medico

Hi Doctor segue quattro problemi comuni della pelle: acne da lieve a moderata, rosacea, melasma e segni di invecchiamento cutaneo dovuto al sole. Ogni percorso ha un proprio questionario, e il medico sceglie da una breve lista di trattamenti su prescrizione, ben studiati, da applicare sulla pelle. Per l'acne sono acido azelaico, adapalene con perossido di benzoile o clindamicina con perossido di benzoile; per la rosacea, acido azelaico o una formula galenica; per il melasma, idrochinone o una combinazione galenica; per l'invecchiamento cutaneo, tretinoina. Antibiotici orali e isotretinoina non vengono prescritti online.

A chi è adatta la consulenza per la pelle

La consulenza è per adulti il cui problema di pelle è chiaro da un questionario e dalle foto, e che non hanno segnali d'allarme. Non è adatta per acne grave, nodulare o che lascia cicatrici, rosacea che colpisce gli occhi, una singola macchia scura che sta cambiando o qualsiasi diagnosi che il medico non può confermare a distanza. La maggior parte di questi trattamenti non viene prescritta in gravidanza, se stai cercando una gravidanza o durante l'allattamento. Se il tuo caso richiede una visita, il medico te lo dice e ti indirizza a una visita di persona.

Sicurezza dei trattamenti per la pelle

I trattamenti applicati sulla pelle causano soprattutto effetti locali: secchezza, arrossamento, desquamazione, pizzicore o bruciore, di solito più forti nelle prime settimane. Diversi rendono la pelle più sensibile al sole, per questo la protezione solare quotidiana fa parte del piano. I retinoidi topici come adapalene e tretinoina sono controindicati in gravidanza, e l'idrochinone si usa solo in cicli limitati perché un uso prolungato può scurire la pelle. Chiama il 112 se ti si gonfiano viso o labbra o hai difficoltà a respirare, e fatti visitare in giornata per un occhio rosso e dolente o una vista offuscata.

Altre strade per una pelle più sana

Buone abitudini quotidiane aiutano in ogni problema di pelle: un detergente e un idratante delicati e non comedogenici, una protezione solare ad ampio spettro ogni giorno ed evitare i fattori scatenanti noti. Alcune persone hanno bisogno di trattamenti non offerti online, come farmaci per bocca, peeling, laser o un follow-up specialistico, che si organizzano tramite il tuo medico di famiglia o un dermatologo di persona. Se il medico decide che una prescrizione non è appropriata, ti spiega perché e cosa fare dopo, e la tariffa della consulenza viene rimborsata integralmente.

Cosa dicono linee guida e studi

Le opzioni offerte seguono linee guida europee e nazionali. Il NICE indica le combinazioni fisse di perossido di benzoile con adapalene o con clindamicina come opzioni di prima linea di 12 settimane per l'acne, e la linea guida europea EuroGuiDerm sull'acne include anche l'acido azelaico per l'acne da lieve a moderata. Il consenso mondiale sulla rosacea raccomanda di trattare ogni caratteristica visibile, e una revisione sistematica ha giudicato di alta certezza le prove per l'acido azelaico su papule e pustole. Per il melasma, il consenso degli esperti mette al primo posto il trattamento depigmentante applicato sulla pelle, e uno studio controllato di due anni ha rilevato che la crema di tretinoina 0,05% migliorava la pelle del viso danneggiata dal sole più del placebo.

Come funziona la consulenza per la pelle

Scegli il tuo problema di pelle e rispondi a un questionario pensato apposta, su storia clinica, fattori scatenanti, allergie, prodotti che usi e gravidanza. Le foto alla luce del giorno e senza trucco sono obbligatorie per rosacea e melasma e consigliate per acne e invecchiamento cutaneo. Un medico abilitato nell'UE esamina tutto e ti scrive nella chat privata del tuo account se qualcosa va chiarito. Se il trattamento è appropriato, ricevi una ricetta elettronica valida nelle farmacie di tutta l'UE, e ritiri e paghi il medicinale nella tua farmacia.

Controlli, rinnovi e interruzione

I trattamenti per la pelle agiscono lentamente, quindi il tuo piano fissa un momento di controllo, e nulla si rinnova automaticamente. Alla fine di un ciclo avvii una consulenza di follow-up con nuove foto, e il medico decide se continuare, modificare, fare una pausa o interrompere. Acne e rosacea spesso richiedono un mantenimento, il melasma tende a tornare con il sole, e l'effetto della tretinoina svanisce quando la si sospende. Scrivi al medico in chat in qualsiasi momento se l'irritazione non passa, la pelle peggiora o rimani incinta.

Fonti

  1. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
  2. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
  3. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
  4. National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
  5. National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
  6. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
  7. NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
  8. European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
  9. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
  10. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
  11. British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
  12. British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
  13. Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
  14. American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)

Fonti verificate il 29 settembre 2026

Domande frequenti

Le sue domande, con risposta

Trattamento per la pelle9 domande
Quali problemi della pelle potete trattare online?
Acne da lieve a moderata, rosacea, melasma e segni dell'invecchiamento cutaneo, con trattamenti topici su prescrizione.
Aiutano il medico a confermare la diagnosi. Può aggiungerle nel questionario o inviarle più tardi in chat.
Il medico glielo dice con onestà, per esempio in caso di acne cistica grave o coinvolgimento oculare, e rimborsiamo la tariffa di 40 €.
Alcuni trattamenti non sono adatti. Il questionario lo chiede e il medico sceglie di conseguenza.
La consulenza è rivolta agli adulti. Sceglie il percorso adatto al suo problema, risponde a un questionario di 5 minuti e aggiunge le foto quando servono. Un medico abilitato nell'UE esamina tutto in meno di 2 ore in media e può chiederle altri dettagli nella chat privata. Se il trattamento è appropriato, riceve una ricetta elettronica con una routine scritta e un momento di revisione, e ritira il medicinale in qualsiasi farmacia dell'UE.
Nelle prime settimane secchezza, arrossamento, desquamazione o bruciore sono comuni, soprattutto con i retinoidi e il perossido di benzoile, che può anche scolorire asciugamani e federe. Diversi trattamenti rendono la pelle più sensibile al sole, per questo la protezione solare quotidiana fa parte del piano. Il medico le spiega come aumentare gradualmente l'uso, e un bruciore o un gonfiore persistente è un motivo per scrivergli in chat.
Per i problemi lievi possono bastare un detergente delicato, una crema idratante non comedogenica e la protezione solare quotidiana, e il medico può dirglielo. Alcune opzioni non sono disponibili online, come i trattamenti orali per l'acne, i peeling chimici, il laser e altre procedure in studio. Se una di queste è più adatta a lei, il medico le consiglia invece una visita da un dermatologo di persona.
I trattamenti topici agiscono lentamente. La maggior parte delle persone nota un primo cambiamento dopo alcune settimane, un ciclo completo dura di solito circa tre mesi, e le rughe sottili richiedono più tempo. Una lieve irritazione all'inizio è comune e non significa che il trattamento non funzioni, quindi continui salvo diversa indicazione del medico.
Nulla si rinnova automaticamente. Al momento della revisione avvia una consulenza di follow-up allo stesso prezzo una tantum di 40 € e invia nuove foto. Il medico decide poi se continuare, modificare o interrompere. Rosacea e melasma tornano spesso senza un mantenimento, quindi il medico può proporle una routine più leggera e una protezione solare continua.

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Tutti i contenuti di questa pagina sono stati sottoposti a revisione medica da: Dr. Alejandro Infante, Medicina generale, il 27 luglio 2026. Registrazione: 080869277 Vedi profilo

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