Le risposte alle Sue domande

Un servizio europeo di telemedicina. Compili un questionario medico, un medico abilitato nell’UE lo esamina e, se opportuno, emette una ricetta elettronica che puoi utilizzare nelle farmacie di tutta l’UE.

Sì. Hi Doctor è gestito da HI DOCTOR AI SL, registrata in Spagna. Ogni caso viene esaminato da un medico iscritto al proprio ordine nazionale e il servizio è certificato LegitScript.

No. La consultazione si svolge per iscritto. Se il medico ha bisogno di ulteriori dettagli, ti scrive nella tua chat privata.

Un medico del nostro team abilitato nell’UE. Troverai il suo nome e numero di iscrizione all’ordine sulla ricetta.

Circa 5 minuti per rispondere. Un medico risponde in meno di 2 ore in media.

Il questionario verifica le controindicazioni e il medico può fare ulteriori domande, suggerire un’alternativa, rifiutare il trattamento o indirizzarti a una visita di persona.

Il medico spiega il motivo e rimborsiamo interamente la tariffa.

Scrivi al tuo medico nella chat del tuo account. In caso di sintomi gravi o improvvisi, chiama il 112 o vai al pronto soccorso più vicino.

I tuoi dati sono crittografati e conservati nell’UE nel rispetto del GDPR. Non li utilizziamo mai per il marketing senza il tuo consenso.

Sì. Scriva a hello@hi-doctor.ai e Le invieremo una copia oppure cancelleremo i Suoi dati. Ciò comprende i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità; rispondiamo entro 30 giorni. Alcuni dati sanitari devono essere conservati per 5 anni dopo l'ultima consultazione per adempiere agli obblighi medico-legali applicabili.

Perdita di peso 25 € ogni 28 giorni; crescita dei capelli 15 € al mese (fatturati 45 € ogni 90 giorni); salute sessuale 35 € e dermatologia 40 €, una tantum.

No. Paghi il farmaco in farmacia, al prezzo stabilito dalla farmacia stessa.

Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay e SEPA. Il pagamento avviene al termine del questionario e viene rimborsato interamente se il medico non approva il trattamento.

No. Hi Doctor non vende né spedisce farmaci. Li ritiri nella farmacia che scegli.

Sì. La ricetta elettronica rispetta la Direttiva UE 2011/24/EU sul riconoscimento transfrontaliero. Il farmacista può dispensare un equivalente commercializzato localmente.

Il medico può rinnovarla nell'ambito del Suo piano. Il medico indica la durata del trattamento al momento dell'emissione; in genere 3–6 mesi per i trattamenti cronici e 1 mese per quelli acuti.

Adulti di almeno 18 anni che possono ritirare il farmaco in una farmacia dell’UE.

Sì. Indica nel questionario cosa assumi attualmente e il medico valuterà se proseguire o modificare il trattamento.

Alcuni trattamenti non sono adatti. Il questionario lo chiede e il medico decide cosa è sicuro.