La pelle, diagnosticata come si deve
Aggiunga le foto e un medico con licenza UE sceglie il trattamento su prescrizione adatto, o le dice con onestà quando una visita in presenza è più sicura.
- Nessuna videochiamata
- Rimborso completo se non approvato
- Follow-up in chat
Un prezzo chiaro.
Dermatologia
- Consulto valutato da un medico abilitato nell'UE
- Revisione fotografica della tua pelle
- Prescrizione elettronica se approvata
Rimborso completo se una revisione non viene approvata
Quattro percorsi guidati dal medico
Trattamenti che un medico può prescrivere
Gel adapalene + perossido di benzoile
Punti neri con brufoli infiammati
Medici con licenza UE
Ogni caso è letto da un medico iscritto all'albo.
Risposta in meno di 2 ore
In media, per iscritto, senza videochiamata.
Paga solo se approvato
Non approvato? Rimborso completo, automaticamente.
Valutato eccellente su Trustpilot
4.8 da 540+ recensioni indipendenti.
Valido in tutta la UE
Ricetta elettronica accettata nelle farmacie UE.
Cura della pelle guidata dal medico in tre passaggi
Risponda a un questionario
Specifico per la sua pelle: storia, fattori scatenanti e foto.
Un medico esamina le sue foto
Sceglie un trattamento, o chiede più dettagli in chat.
La sua prescrizione e il suo piano
Come usarlo, cosa aspettarsi e quando ricontrollare.
Foto buone, decisioni migliori
Una foto nitida con luce naturale, senza trucco né filtri. Il suo medico può chiedere altre inquadrature in chat.
- Luce naturale, davanti a una finestra
- Niente trucco, filtri o creme idratanti pesanti
- Tutta la zona interessata nell'inquadratura
Cosa causa l'acne, e come si cura
La maggior parte dell'acne risponde alla giusta prescrizione entro 8–12 settimane.
Sebo e pori ostruiti
Gli ormoni aumentano il sebo, che si mescola alle cellule morte e ostruisce i pori: punti neri e punti bianchi.
Batteri e infiammazione
I batteri nei pori ostruiti provocano brufoli rossi e infiammati. Il perossido di benzoile e gli antibiotici topici agiscono su questo.
Rinnovamento
I retinoidi come adapalene e tretinoina accelerano il rinnovamento della pelle e mantengono i pori liberi, la base della cura a lungo termine.
Cosa sapere prima del consulto
Quattro percorsi per la pelle, un medico
Hi Doctor segue quattro problemi comuni della pelle: acne da lieve a moderata, rosacea, melasma e segni di invecchiamento cutaneo dovuto al sole. Ogni percorso ha un proprio questionario, e il medico sceglie da una breve lista di trattamenti su prescrizione, ben studiati, da applicare sulla pelle. Per l'acne sono acido azelaico, adapalene con perossido di benzoile o clindamicina con perossido di benzoile; per la rosacea, acido azelaico o una formula galenica; per il melasma, idrochinone o una combinazione galenica; per l'invecchiamento cutaneo, tretinoina. Antibiotici orali e isotretinoina non vengono prescritti online.
A chi è adatta la consulenza per la pelle
La consulenza è per adulti il cui problema di pelle è chiaro da un questionario e dalle foto, e che non hanno segnali d'allarme. Non è adatta per acne grave, nodulare o che lascia cicatrici, rosacea che colpisce gli occhi, una singola macchia scura che sta cambiando o qualsiasi diagnosi che il medico non può confermare a distanza. La maggior parte di questi trattamenti non viene prescritta in gravidanza, se stai cercando una gravidanza o durante l'allattamento. Se il tuo caso richiede una visita, il medico te lo dice e ti indirizza a una visita di persona.
Sicurezza dei trattamenti per la pelle
I trattamenti applicati sulla pelle causano soprattutto effetti locali: secchezza, arrossamento, desquamazione, pizzicore o bruciore, di solito più forti nelle prime settimane. Diversi rendono la pelle più sensibile al sole, per questo la protezione solare quotidiana fa parte del piano. I retinoidi topici come adapalene e tretinoina sono controindicati in gravidanza, e l'idrochinone si usa solo in cicli limitati perché un uso prolungato può scurire la pelle. Chiama il 112 se ti si gonfiano viso o labbra o hai difficoltà a respirare, e fatti visitare in giornata per un occhio rosso e dolente o una vista offuscata.
Altre strade per una pelle più sana
Buone abitudini quotidiane aiutano in ogni problema di pelle: un detergente e un idratante delicati e non comedogenici, una protezione solare ad ampio spettro ogni giorno ed evitare i fattori scatenanti noti. Alcune persone hanno bisogno di trattamenti non offerti online, come farmaci per bocca, peeling, laser o un follow-up specialistico, che si organizzano tramite il tuo medico di famiglia o un dermatologo di persona. Se il medico decide che una prescrizione non è appropriata, ti spiega perché e cosa fare dopo, e la tariffa della consulenza viene rimborsata integralmente.
Cosa dicono linee guida e studi
Le opzioni offerte seguono linee guida europee e nazionali. Il NICE indica le combinazioni fisse di perossido di benzoile con adapalene o con clindamicina come opzioni di prima linea di 12 settimane per l'acne, e la linea guida europea EuroGuiDerm sull'acne include anche l'acido azelaico per l'acne da lieve a moderata. Il consenso mondiale sulla rosacea raccomanda di trattare ogni caratteristica visibile, e una revisione sistematica ha giudicato di alta certezza le prove per l'acido azelaico su papule e pustole. Per il melasma, il consenso degli esperti mette al primo posto il trattamento depigmentante applicato sulla pelle, e uno studio controllato di due anni ha rilevato che la crema di tretinoina 0,05% migliorava la pelle del viso danneggiata dal sole più del placebo.
Come funziona la consulenza per la pelle
Scegli il tuo problema di pelle e rispondi a un questionario pensato apposta, su storia clinica, fattori scatenanti, allergie, prodotti che usi e gravidanza. Le foto alla luce del giorno e senza trucco sono obbligatorie per rosacea e melasma e consigliate per acne e invecchiamento cutaneo. Un medico abilitato nell'UE esamina tutto e ti scrive nella chat privata del tuo account se qualcosa va chiarito. Se il trattamento è appropriato, ricevi una ricetta elettronica valida nelle farmacie di tutta l'UE, e ritiri e paghi il medicinale nella tua farmacia.
Controlli, rinnovi e interruzione
I trattamenti per la pelle agiscono lentamente, quindi il tuo piano fissa un momento di controllo, e nulla si rinnova automaticamente. Alla fine di un ciclo avvii una consulenza di follow-up con nuove foto, e il medico decide se continuare, modificare, fare una pausa o interrompere. Acne e rosacea spesso richiedono un mantenimento, il melasma tende a tornare con il sole, e l'effetto della tretinoina svanisce quando la si sospende. Scrivi al medico in chat in qualsiasi momento se l'irritazione non passa, la pelle peggiora o rimani incinta.
Fonti
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
- NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
- European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
- British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
- British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
- Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
- American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)
Fonti verificate il 29 settembre 2026
Le sue domande, con risposta
Quali problemi della pelle potete trattare online?
Servono le foto?
E se il mio caso richiede una visita in presenza?
Posso usarlo in gravidanza o durante l'allattamento?
Come funziona la consulenza dermatologica online?
Quali effetti indesiderati possono dare i trattamenti per la pelle?
Ci sono alternative a un trattamento su prescrizione?
Quando migliorerà la mia pelle?
Che cosa succede quando il ciclo finisce?
Persone reali, pelle più limpida
Servizio eccellente: ho persino chiesto una proroga e hanno accettato gentilmente, inviandomi una nuova ricetta senza alcun costo. È stato sicuramente un punto di forza, un ottimo servizio clienti! Assolutamente consigliato.
L'assistenza è stata rapida, il medico ha risposto a tutte le mie domande e la ricetta è stata pratica e veloce per ritirare il prodotto; anche il follow-up del trattamento si sta rivelando molto efficace e attento.
Finora è andato tutto benissimo. Il processo è stato semplice, le risposte rapide e non ho avuto alcun problema a ottenere la mia ricetta. Soddisfatto del servizio!
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Leggi di piùBibliografia
- Zaenglein AL et al. Guidelines of care for the management of acne vulgaris. J Am Acad Dermatol 2016;74:945–973.
- Nast A et al. European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne – update 2016. J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30:1261–1268.
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