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Eine schriftliche Beratung mit einem in der EU zugelassenen Arzt, der anhand Ihrer Fotos entscheidet, ob eine Hautbehandlung für Sie geeignet ist.

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  • Akne, Rosazea, Melasma und Anti-Aging
  • Fotos, geprüft von einer zugelassenen Ärztin oder einem zugelassenen Arzt
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Klinischer Leitfaden

Was Sie vor Ihrer Konsultation wissen sollten

Vier Hautbereiche, ein Arzt

Hi Doctor behandelt vier häufige Hautanliegen: leichte bis mittelschwere Akne, Rosazea, Melasma und Zeichen sonnenbedingter Hautalterung. Jeder Bereich hat einen eigenen Fragebogen, und der Arzt wählt aus einer kurzen Liste gut untersuchter verschreibungspflichtiger Behandlungen, die auf die Haut aufgetragen werden. Bei Akne sind das Azelainsäure, Adapalen mit Benzoylperoxid oder Clindamycin mit Benzoylperoxid; bei Rosazea Azelainsäure oder eine Apothekenrezeptur; bei Melasma Hydrochinon oder eine Kombinationsrezeptur; bei Hautalterung Tretinoin. Orale Antibiotika und Isotretinoin werden nicht online verschrieben.

Für wen die Hautkonsultation passt

Die Konsultation richtet sich an Erwachsene, deren Hautanliegen sich mit einem Fragebogen und Fotos klar beurteilen lässt und die keine Warnzeichen haben. Sie ist nicht geeignet bei schwerer, knotiger oder narbenbildender Akne, Rosazea mit Augenbeteiligung, einem einzelnen dunklen Fleck, der sich verändert, oder jeder Diagnose, die der Arzt aus der Ferne nicht bestätigen kann. Die meisten dieser Behandlungen werden in der Schwangerschaft, bei Kinderwunsch oder in der Stillzeit nicht verschrieben. Wenn Ihr Fall eine körperliche Untersuchung braucht, sagt Ihnen der Arzt das und verweist Sie an eine Behandlung vor Ort.

Sicherheit von Hautbehandlungen

Behandlungen, die auf die Haut aufgetragen werden, verursachen vor allem örtliche Effekte: Trockenheit, Rötung, Schuppung, Stechen oder Brennen, meist am stärksten in den ersten Wochen. Mehrere machen die Haut sonnenempfindlicher, deshalb gehört täglicher Sonnenschutz zum Plan. Topische Retinoide wie Adapalen und Tretinoin sind in der Schwangerschaft kontraindiziert, und Hydrochinon wird nur in begrenzten Kursen angewendet, weil lange Anwendung die Haut dunkler färben kann. Rufen Sie die 112 bei Schwellungen von Gesicht oder Lippen oder bei Atemnot, und lassen Sie ein schmerzhaftes rotes Auge oder verschwommenes Sehen am selben Tag augenärztlich prüfen.

Andere Wege zu gesünderer Haut

Gute tägliche Gewohnheiten helfen bei jedem Hautanliegen: ein milder, nicht komedogener Reiniger und eine ebensolche Feuchtigkeitspflege, täglicher Breitspektrum-Sonnenschutz und das Meiden bekannter Auslöser. Manche Menschen brauchen Behandlungen, die online nicht angeboten werden, etwa Medikamente zum Einnehmen, Peelings, Laser oder fachärztliche Betreuung, und diese werden über Ihren Hausarzt oder einen Dermatologen vor Ort organisiert. Wenn der Arzt entscheidet, dass eine Verschreibung nicht angebracht ist, erklärt er Ihnen den Grund und die nächsten Schritte, und die Konsultationsgebühr wird vollständig erstattet.

Was Leitlinien und Studien zeigen

Die angebotenen Optionen folgen europäischen und nationalen Leitlinien. NICE führt feste Kombinationen von Benzoylperoxid mit Adapalen oder mit Clindamycin als 12-wöchige Erstlinienoptionen bei Akne, und die europäische EuroGuiDerm-Akneleitlinie berücksichtigt auch Azelainsäure bei leichter bis mittelschwerer Akne. Der globale Rosazea-Konsens empfiehlt, jedes sichtbare Merkmal gezielt zu behandeln, und eine systematische Übersicht bewertete die Evidenz für Azelainsäure bei Papeln und Pusteln als hoch. Bei Melasma steht laut Expertenkonsens die depigmentierende Behandlung auf der Haut an erster Stelle, und in einer zweijährigen kontrollierten Studie verbesserte Tretinoin-0,05%-Creme sonnengeschädigte Gesichtshaut stärker als Placebo.

So läuft die Hautkonsultation ab

Sie wählen Ihr Hautanliegen und beantworten einen passenden Fragebogen zu Vorgeschichte, Auslösern, Allergien, aktuellen Produkten und Schwangerschaft. Fotos bei Tageslicht ohne Make-up sind bei Rosazea und Melasma erforderlich und bei Akne und Hautalterung empfohlen. Ein in der EU zugelassener Arzt prüft alles und schreibt Ihnen im privaten Chat in Ihrem Konto, wenn etwas zu klären ist. Ist eine Behandlung angebracht, erhalten Sie ein elektronisches Rezept, das in Apotheken in der ganzen EU gilt, und Sie holen das Medikament in Ihrer eigenen Apotheke ab und bezahlen es dort.

Überprüfung, Verlängerung und Absetzen

Hautbehandlungen wirken langsam, daher legt Ihr Plan einen Überprüfungszeitpunkt fest, und nichts verlängert sich automatisch. Am Ende einer Behandlung starten Sie eine Folgekonsultation mit neuen Fotos, und der Arzt entscheidet, ob fortgesetzt, angepasst, pausiert oder beendet wird. Akne und Rosazea brauchen oft eine Erhaltungsbehandlung, Melasma kehrt bei Sonne häufig zurück, und die Wirkung von Tretinoin lässt nach dem Absetzen nach. Schreiben Sie dem Arzt jederzeit im Chat, wenn eine Reizung nicht abklingt, sich Ihre Haut verschlechtert oder Sie schwanger werden.

Quellen

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  3. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
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  7. NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
  8. European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
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  10. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
  11. British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
  12. British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
  13. Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
  14. American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)

Quellen geprüft am 29. September 2026

Häufige Fragen

Ihre Fragen, beantwortet

Hautbehandlung9 Fragen
Welche Hauterkrankungen können Sie online behandeln?
Leichte bis mittelschwere Akne, Rosazea, Melasma und Anzeichen der Hautalterung, mit topischen verschreibungspflichtigen Behandlungen.
Sie helfen der Ärztin oder dem Arzt, die Diagnose zu bestätigen. Sie können sie im Fragebogen hinzufügen oder später im Chat senden.
Die Ärztin oder der Arzt sagt es Ihnen ehrlich, zum Beispiel bei schwerer zystischer Akne oder Augenbeteiligung, und wir erstatten die Gebühr von 40 €.
Manche Behandlungen sind nicht geeignet. Der Fragebogen fragt danach, und die Ärztin oder der Arzt wählt entsprechend aus.
Die Konsultation richtet sich an Erwachsene. Sie wählen den passenden Behandlungsweg für Ihr Anliegen, beantworten einen 5-minütigen Fragebogen und fügen bei Bedarf Fotos hinzu. Eine EU-zugelassene Ärztin oder ein EU-zugelassener Arzt prüft alles im Durchschnitt in unter 2 Stunden und bittet im privaten Chat eventuell um weitere Details. Ist eine Behandlung angemessen, erhalten Sie ein E-Rezept mit einer schriftlichen Routine und einem Überprüfungszeitpunkt und holen das Medikament in einer beliebigen Apotheke in der EU ab.
In den ersten Wochen sind Trockenheit, Rötung, Schuppung oder Brennen häufig, besonders bei Retinoiden und Benzoylperoxid, das zudem Handtücher und Kissenbezüge ausbleichen kann. Mehrere Behandlungen machen die Haut sonnenempfindlicher, deshalb gehört täglicher Sonnenschutz zum Plan. Ihre Ärztin oder Ihr Arzt erklärt, wie Sie die Anwendung langsam steigern, und bei anhaltendem Brennen oder Schwellungen sollten Sie im Chat schreiben.
Bei leichten Beschwerden können eine milde Reinigung, eine nicht komedogene Feuchtigkeitspflege und täglicher Sonnenschutz ausreichen, und die Ärztin oder der Arzt sagt Ihnen das gegebenenfalls. Manche Optionen gibt es nicht online, etwa Aknebehandlungen zum Einnehmen, chemische Peelings, Laser und andere Eingriffe in der Praxis. Passt eine davon besser zu Ihnen, empfiehlt Ihnen die Ärztin oder der Arzt stattdessen einen Termin in einer Hautarztpraxis vor Ort.
Topische Behandlungen wirken langsam. Die meisten bemerken nach einigen Wochen eine erste Veränderung, eine vollständige Behandlung dauert meist etwa drei Monate, und feine Linien brauchen länger. Leichte Reizungen am Anfang sind häufig und bedeuten nicht, dass die Behandlung nicht wirkt, machen Sie also weiter, sofern Ihre Ärztin oder Ihr Arzt nichts anderes sagt.
Nichts verlängert sich automatisch. Zum Überprüfungszeitpunkt beginnen Sie eine Folgekonsultation zum gleichen einmaligen Preis von 40 € und senden neue Fotos. Dann entscheidet die Ärztin oder der Arzt, ob fortgesetzt, angepasst oder beendet wird. Rosazea und Melasma kommen ohne Erhaltungsbehandlung oft zurück, daher kann eine leichtere Routine mit weiterem Sonnenschutz vorgeschlagen werden.

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Alle Inhalte auf dieser Seite wurden medizinisch geprüft von: Dr. Alejandro Infante, Allgemeinmedizin, am 27. Juli 2026. Registrierung: 080869277 Profil ansehen

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