Wenn der Arzt Ihre Konsultation nicht genehmigt
Jede Konsultation bei Hi-Doctor endet mit einer ärztlichen Entscheidung. Wenn der prüfende Arzt entscheidet, dass eine Behandlung nicht geeignet ist, und Ihre Konsultation nicht genehmigt, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag vollständig. Sie müssen nichts weiter begründen — eine Konsultation, die ohne Genehmigung endet, wird niemals berechnet.
Jederzeit kündbar
Wenn Sie ein Abonnement haben, können Sie es jederzeit in Ihrem Konto kündigen, ohne Kündigungsfristen und ohne Gebühren. Durch die Kündigung werden alle künftigen Abbuchungen gestoppt. Bereits erbrachte Leistungen, und eine Konsultation, die sich bereits in ärztlicher Prüfung befindet, bleiben unberührt.
So fordern Sie eine Rückerstattung an
Schreiben Sie uns an hello@hi-doctor.ai und schildern Sie uns, was passiert ist. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und zahlen genehmigte Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank kann es eine Weile dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Die spanische Version dieses Dokuments ist der massgebliche Rechtstext. Die deutsche Übersetzung wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt.
