Ihre Fragen, beantwortet

Ein europäischer Telemedizindienst. Du beantwortest einen medizinischen Fragebogen, ein in der EU zugelassener Arzt prüft ihn und stellt gegebenenfalls ein elektronisches Rezept aus, das du in Apotheken in der gesamten EU einlösen kannst.

Ja. Hi Doctor wird von HI DOCTOR AI SL betrieben, einem in Spanien eingetragenen Unternehmen. Jeden Fall prüft ein bei seiner nationalen Ärztekammer registrierter Arzt. Der Dienst ist LegitScript-zertifiziert.

Nein. Die Beratung findet schriftlich statt. Benötigt der Arzt weitere Angaben, schreibt er dir in deinem privaten Chat.

Ein in der EU zugelassener Arzt aus unserem medizinischen Team. Seinen Namen und seine Registrierungsnummer findest du auf deinem Rezept.

Etwa 5 Minuten für die Antworten. Ein Arzt antwortet im Durchschnitt in unter 2 Stunden.

Der Fragebogen prüft auf Gegenanzeigen. Der Arzt kann Rückfragen stellen, eine andere Möglichkeit vorschlagen, die Behandlung ablehnen oder dich an eine Praxis vor Ort verweisen.

Der Arzt erklärt dir den Grund, und wir erstatten die Gebühr vollständig.

Schreibe deinem Arzt im Chat deines Kontos. Bei schweren oder plötzlich auftretenden Beschwerden rufe 112 an oder gehe in die nächste Notaufnahme.

Deine Daten werden verschlüsselt und gemäß der DSGVO innerhalb der EU gespeichert. Ohne deine Einwilligung verwenden wir sie niemals für Marketing.

Ja. Schreiben Sie an hello@hi-doctor.ai, dann senden wir Ihnen eine Kopie oder löschen Ihre Daten. Das umfasst Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bestimmte Gesundheitsunterlagen müssen zur Erfüllung der geltenden medizinrechtlichen Pflichten 5 Jahre nach der letzten Beratung aufbewahrt werden.

Gewichtsabnahme 25 € alle 28 Tage; Haarwachstum 15 € pro Monat (Abrechnung: 45 € alle 90 Tage); sexuelle Gesundheit 35 € und Dermatologie 40 €, jeweils einmalig.

Nein. Du bezahlst das Medikament in der Apotheke zu dem von ihr festgelegten Preis.

Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay und SEPA. Die Zahlung erfolgt am Ende des Fragebogens und wird vollständig erstattet, wenn der Arzt die Behandlung nicht genehmigt.

Nein. Hi Doctor verkauft und versendet keine Medikamente. Du holst sie in der Apotheke deiner Wahl ab.

Ja. Das elektronische Rezept erfüllt die EU-Richtlinie 2011/24/EU zur grenzüberschreitenden Anerkennung. Die Apotheke kann ein vor Ort erhältliches gleichwertiges Medikament abgeben.

Ihr Arzt kann das Rezept im Rahmen Ihres Plans erneuern. Der Arzt gibt die Behandlungsdauer bei der Ausstellung an; in der Regel 3–6 Monate bei chronischen Behandlungen und 1 Monat bei akuten Behandlungen.

Erwachsene ab 18 Jahren, die ihr Medikament in einer Apotheke in der EU abholen können.

Ja. Gib im Fragebogen an, was du derzeit einnimmst. Der Arzt prüft, ob die Behandlung fortgesetzt oder angepasst werden sollte.

Manche Behandlungen sind nicht geeignet. Der Fragebogen fragt danach, und der Arzt entscheidet, was sicher ist.