Wie wir reguliert sind
Hi Doctor ist ein medizinischer Dienst, keine App und kein Shop. Das sind die Regeln, nach denen wir arbeiten, und so kannst du sie selbst prüfen.
- Ärztinnen und Ärzte bei ihrer nationalen Kammer registriert
- E-Rezepte nach Richtlinie 2011/24/EU
- DSGVO, mit Speicherung deiner Daten in der EU
Keine Kosten, außer eine Ärztin oder ein Arzt genehmigt deine Behandlung
Wer jeden Schritt Ihres Rezepts überwacht
Ihre Konsultation
Verschlüsselte Gesundheitsdaten, verarbeitet nach der EU-DSGVO.
Ärztliche Prüfung
Eine bei ihrer nationalen Ärztekammer registrierte Ärztin oder ein registrierter Arzt prüft jeden Fall.
E-Rezept
Ausgestellt nach der Richtlinie 2011/24/EU und in Apotheken in der ganzen EU gültig.
Ihre Apotheke
Abgegeben von einer zugelassenen Apothekerin oder einem zugelassenen Apotheker, die oder der Ihren Ausweis prüft.
Die Regeln, nach denen wir arbeiten
EURichtlinie 2011/24/EU
DSGVODatenschutz-Grundverordnung
KAMNationale Ärztekammern
LSLegitScript-Zertifizierung
Drei Schutzebenen
Jede Schutzmaßnahme deckt einen anderen Teil Ihrer Versorgung ab.
Ärztliche Prüfung mit Zulassung
Jede Ärztin und jeder Arzt ist bei der nationalen Ärztekammer registriert und für jede Entscheidung persönlich verantwortlich.
- Darf meine Ärztin oder mein Arzt praktizieren?
- Steht die Registrierung auf meinem Rezept?
In der ganzen EU gültig
E-Rezepte enthalten die für die grenzüberschreitende Anerkennung vorgeschriebenen Angaben und eine qualifizierte elektronische Signatur.
- Kann jede Apotheke in der EU es prüfen?
- Ist es von einer namentlich genannten Ärztin oder einem Arzt unterschrieben?
Gesetzlich geschützt
Medizinische Daten werden verschlüsselt, in der EU gespeichert und nach der DSGVO verarbeitet.
- Wer kann meine Antworten sehen?
- Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Was jede Schutzmaßnahme leistet
| Schutzmaßnahme | Aufgabe | Was geprüft wird | Gilt für Hi Doctor |
|---|---|---|---|
| Nationale Ärztekammern | Ärztliche Zulassung | Darf diese Ärztin oder dieser Arzt praktizieren? | ✓ Alle Ärzte registriert |
| Richtlinie 2011/24/EU | Grenzüberschreitende Rezepte | Kann eine Apotheke im Ausland es anerkennen? | ✓ Jedes E-Rezept |
| DSGVO | Datenschutz | Werden meine Gesundheitsdaten rechtmäßig verarbeitet? | ✓ Daten in der EU gespeichert |
| LegitScript | Zertifizierung für Online-Gesundheitsdienste | Ist das ein seriöser Dienst? | ✓ Zertifiziert |
Ihr Recht, ein Anliegen vorzubringen
Sagen Sie es uns
Schreiben Sie an hello@hi-doctor.ai: Ein echter Mensch antwortet und leitet es an das medizinische Team weiter.
Ärztliche Prüfung
Eine leitende Ärztin oder ein leitender Arzt prüft den Fall und antwortet schriftlich.
Ärztekammer
Sie können ein Anliegen zu einer Ärztin oder einem Arzt bei der nationalen Ärztekammer vorbringen.
Datenschutzbehörde
Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihren Daten an Ihre nationale Datenschutzbehörde.
Der Standard, den wir bei Verschreibungen zur Gewichtsabnahme anwenden
Identität geprüft
Ihre Identität wird geprüft, bevor ein Rezept ausgestellt wird.
BMI überprüft
Ihre Ärztin oder Ihr Arzt kann vor Beginn oder Verlängerung der Behandlung ein Foto auf der Waage anfordern.
Jede Verlängerung geprüft
Alle 28 Tage prüft eine Ärztin oder ein Arzt Verlauf und Nebenwirkungen, nie automatisch.
Unser Bekenntnis zur Offenheit
Wenn bei Ihrer Versorgung etwas schiefgeht, sagen wir es Ihnen offen, erklären, was passiert ist und was wir dagegen tun, und entschuldigen uns. Ärzte werden für die Prüfung von Fällen bezahlt, nie für deren Genehmigung.
Fragen dazu, wie wir arbeiten?
Schreiben Sie an hello@hi-doctor.ai oder starten Sie jetzt Ihre Konsultation.
Konsultation startenKeine Kosten, außer eine Ärztin oder ein Arzt genehmigt deine Behandlung.
Zahlen Sie nichts, wenn ein Arzt Ihre Behandlung nicht genehmigt. Jede Beratung ist vollständig erstattungsfähig. So funktionieren Rückerstattungen
Letzte Aktualisierung · April 2026
Die spanische Version dieses Dokuments ist der massgebliche Rechtstext. Die deutsche Übersetzung wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt.
Rechtlicher Rahmen
Hi-Doctor arbeitet gemäß den spanischen und europäischen Vorschriften, die für die Erbringung von Telemedizin-Dienstleistungen gelten. Jeder Arzt, der bei Hi-Doctor verschreibt, ist Mitglied eines offiziellen Ärztekollegiums in Spanien.
Elektronisches Rezept
Von unseren Ärzten ausgestellte Rezepte entsprechen dem spanischen nationalen Standard das elektronische Rezept (Receta Médica Privada Electrónica (Elektronisches Privatrezept)), in Übereinstimmung mit dem Königlichen Dekret 1718/2010 über ärztliche Verschreibungen und Abgabeanordnungen und unter der Zertifizierung der Organización Médica Colegial.
Elektronische Rezepte und grenzüberschreitende Gültigkeit in der EU
Was ist ein elektronisches Hi-Doctor-Rezept?
Hi-Doctor stellt private elektronische Rezepte nach dem spanischen Standard (Receta Médica Privada Electrónica) aus. Jedes Rezept ist ein in Spanien ausgestelltes PDF, das alle nach EU-Richtlinie 2011/24/EU erforderlichen Felder enthält: den Patienten, den verschreibenden Arzt und dessen Tätigkeitsland sowie das Arzneimittel nach seinem Wirkstoff (INN) und seiner Dosierung.
Ist ein spanisches Rezept in anderen EU-Ländern gültig?
Ja. Gemäß EU-Richtlinie 2011/24/EU wird ein Rezept, das von einem in einem Mitgliedstaat zugelassenen Arzt ausgestellt wurde und die harmonisierten grenzüberschreitenden Felder enthält, in den anderen anerkannt. In Spanien scannt die Apotheke den QR-Code für das genaue Produkt; in anderen EU-Ländern gibt der Apotheker ein lokales Äquivalent desselben Wirkstoffs aus.
Kann ich ein Hi-Doctor-Rezept in Irland, Italien, Portugal, Malta oder Zypern einlösen?
Ja. Das elektronische Rezept wird in allen 27 EU-Mitgliedstaaten anerkannt. Außerhalb Spaniens liest der Apotheker das PDF und gibt ein Äquivalent aus, das denselben Wirkstoff in derselben Dosierung enthält, da das Arzneimittel durch seinen internationalen Freinamen identifiziert wird.
Erhalte ich immer ein Rezept?
Nein. Ein Arzt prüft jede Beratung und kann entscheiden, dass eine Behandlung nicht angemessen ist. Wird eine einmalige Beratung abgelehnt, erstatten wir die Beratungsgebühr von 35 €. Wird eine Prüfung im Plan abgelehnt, erstatten wir die Gebühr für diesen Zeitraum und beenden den Plan. Ein Rezept ist ein mögliches Ergebnis einer Beratung, niemals garantiert.
Datenschutz
Wir halten die Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und das spanische Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten ein. Gesundheitsdaten werden gemäß Artikel 9.2.h GDPR verarbeitet — Verarbeitung durch Fachkräfte, die der Schweigepflicht unterliegen.
Beschwerden
Sie können medizinische Beschwerden an die Ärztekammer richten, der der Arzt angehört, oder uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@hi-doctor.ai.