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Una consulta por escrito con un médico colegiado en la UE que decide, a partir de tus fotos, si un tratamiento para la piel es adecuado para ti.

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  • Acné, rosácea, melasma y antienvejecimiento
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Guía clínica

Lo que conviene saber antes de tu consulta

Cuatro áreas de la piel, un médico

Hi Doctor atiende cuatro problemas frecuentes de la piel: acné leve a moderado, rosácea, melasma y signos de envejecimiento cutáneo por el sol. Cada área tiene su propio cuestionario, y el médico elige entre una lista corta de tratamientos con receta, bien estudiados, que se aplican sobre la piel. Para el acné son ácido azelaico, adapaleno con peróxido de benzoilo o clindamicina con peróxido de benzoilo; para la rosácea, ácido azelaico o una fórmula magistral; para el melasma, hidroquinona o una combinación magistral; para el envejecimiento cutáneo, tretinoína. Los antibióticos orales y la isotretinoína no se recetan online.

Para quién es la consulta de piel

La consulta es para adultos cuyo problema de piel queda claro con un cuestionario y fotos, y que no presentan signos de alarma. No es adecuada para el acné grave, nodular o que deja cicatrices, la rosácea que afecta a los ojos, una mancha oscura única que está cambiando ni cualquier diagnóstico que el médico no pueda confirmar a distancia. La mayoría de estos tratamientos no se recetan durante el embarazo, si buscas un embarazo ni durante la lactancia. Si tu caso necesita una exploración física, el médico te lo dice y te orienta a una consulta presencial.

Seguridad de los tratamientos de la piel

Los tratamientos que se aplican sobre la piel causan sobre todo efectos locales: sequedad, enrojecimiento, descamación, escozor o ardor, normalmente peores en las primeras semanas. Varios aumentan la sensibilidad de la piel al sol, así que el protector solar diario forma parte del plan. Los retinoides tópicos como el adapaleno y la tretinoína están contraindicados en el embarazo, y la hidroquinona solo se usa en ciclos limitados porque su uso prolongado puede oscurecer la piel. Llama al 112 si se te hinchan la cara o los labios o te cuesta respirar, y busca atención oftalmológica el mismo día si tienes un ojo rojo y doloroso o visión borrosa.

Otras vías para cuidar la piel

Los buenos hábitos diarios ayudan en cualquier problema de piel: un limpiador y una crema hidratante suaves y no comedogénicos, protector solar de amplio espectro cada día y evitar los desencadenantes conocidos. Algunas personas necesitan tratamientos que no se ofrecen online, como medicamentos orales, peelings, láser o seguimiento especializado, que se organizan a través de tu médico de cabecera o de un dermatólogo presencial. Si el médico decide que una receta no es adecuada, te explica por qué y qué hacer a continuación, y la tarifa de la consulta se reembolsa íntegramente.

Qué dicen las guías y los ensayos

Las opciones ofrecidas siguen guías europeas y nacionales. NICE incluye las combinaciones fijas de peróxido de benzoilo con adapaleno o con clindamicina como opciones de primera línea de 12 semanas para el acné, y la guía europea EuroGuiDerm sobre acné también incluye el ácido azelaico para el acné leve a moderado. El consenso mundial sobre rosácea recomienda tratar cada rasgo visible, y una revisión sistemática calificó de alta certeza la evidencia del ácido azelaico para pápulas y pústulas. Para el melasma, el consenso de expertos sitúa primero el tratamiento despigmentante aplicado sobre la piel, y un ensayo controlado de dos años observó que la crema de tretinoína 0,05% mejoraba la piel facial dañada por el sol más que el placebo.

Cómo funciona la consulta de piel

Eliges tu problema de piel y respondes un cuestionario pensado para él, sobre tus antecedentes, desencadenantes, alergias, productos actuales y embarazo. Las fotos con luz natural y sin maquillaje son obligatorias para la rosácea y el melasma, y recomendables para el acné y el envejecimiento cutáneo. Un médico con licencia en la UE lo revisa todo y te escribe en el chat privado de tu cuenta si necesita aclarar algo. Si el tratamiento es adecuado, recibes una receta electrónica válida en farmacias de toda la UE, y recoges y pagas el medicamento en tu propia farmacia.

Revisiones, renovaciones y cuándo parar

Los tratamientos de la piel actúan despacio, así que tu plan fija un momento de revisión, y nada se renueva automáticamente. Al final de un ciclo inicias una consulta de seguimiento con fotos nuevas, y el médico decide si continuar, ajustar, pausar o suspender. El acné y la rosácea suelen necesitar mantenimiento, el melasma tiende a volver con el sol, y el efecto de la tretinoína desaparece al dejarla. Escribe al médico en el chat en cualquier momento si la irritación no mejora, tu piel empeora o te quedas embarazada.

Fuentes

  1. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
  2. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
  3. electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
  4. National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
  5. National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
  6. National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
  7. NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
  8. European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
  9. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
  10. European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
  11. British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
  12. British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
  13. Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
  14. American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)

Fuentes revisadas el 29 de septiembre de 2026

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Tratamiento para la piel9 preguntas
¿Qué problemas de piel se pueden tratar online?
Acné leve o moderado, rosácea, melasma y signos de envejecimiento de la piel, con tratamientos tópicos con receta.
Ayudan al médico a confirmar el diagnóstico. Puedes añadirlas en el cuestionario o enviarlas más tarde por el chat.
El médico te lo dice con honestidad, por ejemplo en caso de acné quístico grave o afectación ocular, y te devolvemos los 40 € de la consulta.
Algunos tratamientos no son adecuados. El cuestionario lo pregunta y el médico elige en consecuencia.
La consulta es para personas adultas. Eliges la vía que corresponde a tu problema, respondes un cuestionario de 5 minutos y añades fotos cuando hacen falta. Un médico con licencia en la UE lo revisa todo en menos de 2 horas de media y puede pedirte más detalles en el chat privado. Si el tratamiento es adecuado, recibes una receta electrónica con una rutina por escrito y un punto de revisión, y recoges el medicamento en cualquier farmacia de la UE.
En las primeras semanas es frecuente notar sequedad, enrojecimiento, descamación o escozor, sobre todo con los retinoides y el peróxido de benzoilo, que además puede decolorar toallas y fundas de almohada. Varios tratamientos hacen la piel más sensible al sol, así que el protector solar diario forma parte del plan. El médico te explica cómo empezar poco a poco, y si notas ardor o hinchazón persistentes, escríbele por el chat.
En casos leves, un limpiador suave, una crema hidratante no comedogénica y protector solar diario pueden bastar, y el médico puede decírtelo. Algunas opciones no se ofrecen online, como los tratamientos orales para el acné, los peelings químicos, el láser y otros procedimientos en clínica. Si alguna de ellas te conviene más, el médico te recomienda acudir a un dermatólogo en persona.
Los tratamientos tópicos actúan despacio. La mayoría de las personas nota un primer cambio al cabo de varias semanas, un ciclo completo suele durar unos tres meses, y las líneas finas tardan más en mejorar. Una irritación leve al principio es habitual y no significa que el tratamiento esté fallando, así que continúa salvo que tu médico te diga lo contrario.
Nada se renueva automáticamente. En el punto de revisión, inicias una consulta de seguimiento al mismo precio único de 40 € y envías fotos nuevas. Después, el médico decide si continuar, ajustar o suspender. La rosácea y el melasma suelen volver sin mantenimiento, así que el médico puede proponerte una rutina más ligera y seguir con la protección solar.

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Todo el contenido de esta página ha sido revisado médicamente por: Dr. Alejandro Infante, Medicina general, el 27 de julio de 2026. N.º de colegiado: 080869277 Ver perfil

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