Tu piel, bien diagnosticada
Añade fotos y un médico con licencia en la UE elegirá el tratamiento con receta adecuado o te dirá con honestidad cuándo es más seguro acudir en persona.
- Sin videollamada
- Reembolso íntegro si no se aprueba
- Seguimiento en el chat
Un precio claro.
Dermatología
- Consulta revisada por un médico colegiado en la UE
- Revisión fotográfica de tu piel
- Prescripción electrónica si procede
Reembolso completo si no se aprueba una revisión
Cuatro itinerarios guiados por un médico
Tratamientos que el médico puede recetar
Médicos con licencia en la UE
Cada caso lo revisa un médico colegiado.
Respuesta en menos de 2 horas
De media, por escrito, sin videollamada.
Solo pagas si se aprueba
¿No se aprueba? Te devolvemos el importe íntegro, automáticamente.
Valoración excelente en Trustpilot
4.8 de 540+ opiniones independientes.
Válido en toda la UE
Receta electrónica aceptada en farmacias de la UE.
Cuidado de la piel con un médico en tres pasos
Responde un cuestionario
Específico para tu piel: antecedentes, desencadenantes y fotos.
Un médico revisa tus fotos
Elige un tratamiento o te pide más detalle en el chat.
Tu receta y tu plan
Cómo usarlo, qué esperar y cuándo volver a revisarlo.
Buenas fotos, mejores decisiones
Una foto nítida con luz natural, sin maquillaje ni filtros. Tu médico puede pedirte más ángulos en el chat.
- Luz natural, de frente a una ventana
- Sin maquillaje, filtros ni crema muy grasa
- Toda la zona afectada dentro del encuadre
Qué causa el acné, y cómo se trata
La mayoría del acné responde a la receta adecuada en 8–12 semanas.
Grasa y poros obstruidos
Las hormonas aumentan la grasa, que se mezcla con la piel muerta y obstruye los poros: puntos negros y espinillas.
Bacterias e inflamación
Las bacterias en los poros obstruidos provocan granos rojos e inflamados. El peróxido de benzoilo y los antibióticos tópicos actúan sobre esto.
Renovación
Los retinoides como el adapaleno y la tretinoína aceleran la renovación de la piel para que los poros se mantengan limpios, la base del cuidado a largo plazo.
Lo que conviene saber antes de tu consulta
Cuatro áreas de la piel, un médico
Hi Doctor atiende cuatro problemas frecuentes de la piel: acné leve a moderado, rosácea, melasma y signos de envejecimiento cutáneo por el sol. Cada área tiene su propio cuestionario, y el médico elige entre una lista corta de tratamientos con receta, bien estudiados, que se aplican sobre la piel. Para el acné son ácido azelaico, adapaleno con peróxido de benzoilo o clindamicina con peróxido de benzoilo; para la rosácea, ácido azelaico o una fórmula magistral; para el melasma, hidroquinona o una combinación magistral; para el envejecimiento cutáneo, tretinoína. Los antibióticos orales y la isotretinoína no se recetan online.
Para quién es la consulta de piel
La consulta es para adultos cuyo problema de piel queda claro con un cuestionario y fotos, y que no presentan signos de alarma. No es adecuada para el acné grave, nodular o que deja cicatrices, la rosácea que afecta a los ojos, una mancha oscura única que está cambiando ni cualquier diagnóstico que el médico no pueda confirmar a distancia. La mayoría de estos tratamientos no se recetan durante el embarazo, si buscas un embarazo ni durante la lactancia. Si tu caso necesita una exploración física, el médico te lo dice y te orienta a una consulta presencial.
Seguridad de los tratamientos de la piel
Los tratamientos que se aplican sobre la piel causan sobre todo efectos locales: sequedad, enrojecimiento, descamación, escozor o ardor, normalmente peores en las primeras semanas. Varios aumentan la sensibilidad de la piel al sol, así que el protector solar diario forma parte del plan. Los retinoides tópicos como el adapaleno y la tretinoína están contraindicados en el embarazo, y la hidroquinona solo se usa en ciclos limitados porque su uso prolongado puede oscurecer la piel. Llama al 112 si se te hinchan la cara o los labios o te cuesta respirar, y busca atención oftalmológica el mismo día si tienes un ojo rojo y doloroso o visión borrosa.
Otras vías para cuidar la piel
Los buenos hábitos diarios ayudan en cualquier problema de piel: un limpiador y una crema hidratante suaves y no comedogénicos, protector solar de amplio espectro cada día y evitar los desencadenantes conocidos. Algunas personas necesitan tratamientos que no se ofrecen online, como medicamentos orales, peelings, láser o seguimiento especializado, que se organizan a través de tu médico de cabecera o de un dermatólogo presencial. Si el médico decide que una receta no es adecuada, te explica por qué y qué hacer a continuación, y la tarifa de la consulta se reembolsa íntegramente.
Qué dicen las guías y los ensayos
Las opciones ofrecidas siguen guías europeas y nacionales. NICE incluye las combinaciones fijas de peróxido de benzoilo con adapaleno o con clindamicina como opciones de primera línea de 12 semanas para el acné, y la guía europea EuroGuiDerm sobre acné también incluye el ácido azelaico para el acné leve a moderado. El consenso mundial sobre rosácea recomienda tratar cada rasgo visible, y una revisión sistemática calificó de alta certeza la evidencia del ácido azelaico para pápulas y pústulas. Para el melasma, el consenso de expertos sitúa primero el tratamiento despigmentante aplicado sobre la piel, y un ensayo controlado de dos años observó que la crema de tretinoína 0,05% mejoraba la piel facial dañada por el sol más que el placebo.
Cómo funciona la consulta de piel
Eliges tu problema de piel y respondes un cuestionario pensado para él, sobre tus antecedentes, desencadenantes, alergias, productos actuales y embarazo. Las fotos con luz natural y sin maquillaje son obligatorias para la rosácea y el melasma, y recomendables para el acné y el envejecimiento cutáneo. Un médico con licencia en la UE lo revisa todo y te escribe en el chat privado de tu cuenta si necesita aclarar algo. Si el tratamiento es adecuado, recibes una receta electrónica válida en farmacias de toda la UE, y recoges y pagas el medicamento en tu propia farmacia.
Revisiones, renovaciones y cuándo parar
Los tratamientos de la piel actúan despacio, así que tu plan fija un momento de revisión, y nada se renueva automáticamente. Al final de un ciclo inicias una consulta de seguimiento con fotos nuevas, y el médico decide si continuar, ajustar, pausar o suspender. El acné y la rosácea suelen necesitar mantenimiento, el melasma tiende a volver con el sol, y el efecto de la tretinoína desaparece al dejarla. Escribe al médico en el chat en cualquier momento si la irritación no mejora, tu piel empeora o te quedas embarazada.
Fuentes
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Finacea 15% gel (azelaic acid): Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Epiduo 0.1%/2.5% gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- electronic medicines compendium (emc), regulator-approved SmPC. Duac Once Daily 10 mg/g + 50 mg/g gel: Summary of Product Characteristics (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). HQUIN 40 mg/g crema (hydroquinone 4%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National medicines regulator product information database (CIMA). Retirides 0.5 mg/g crema (tretinoin 0.05%): ficha técnica (SmPC) (2024)
- National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Acne vulgaris: management (NG198) (2021)
- NHS (nhs.uk). Rosacea (2026)
- European Commission. 112, the EU's emergency phone number (2026)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 27514932). European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne, update 2016, short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30(8):1261-1268) (2016)
- European Dermatology Forum / J Eur Acad Dermatol Venereol (PubMed 41847993). Update of the EuroGuiDerm evidence-based guideline for the treatment of acne: short version (Nast A et al., J Eur Acad Dermatol Venereol 2026;40(7):1162-1172) (2026)
- British Journal of Dermatology (PubMed 31392722). Recommendations for rosacea diagnosis, classification and management: update from the global ROSacea COnsensus 2019 panel (Schaller M et al., Br J Dermatol 2020;182(5):1269-1276) (2020)
- British Journal of Dermatology (PubMed 30585305). Interventions for rosacea based on the phenotype approach: updated systematic review including GRADE assessments (van Zuuren EJ et al., Br J Dermatol 2019) (2019)
- Journal of the American Academy of Dermatology (PubMed 16631968). Treatment of melasma: Pigmentary Disorders Academy consensus (Rendon M et al., J Am Acad Dermatol 2006;54(5 Suppl 2):S272-281) (2006)
- American Journal of Clinical Dermatology (PubMed 16060712). Long-term efficacy and safety of tretinoin emollient cream 0.05% in photodamaged facial skin: a two-year randomised placebo-controlled trial (Kang S et al., Am J Clin Dermatol 2005;6(4):245-253) (2005)
Fuentes revisadas el 29 de septiembre de 2026
Resolvemos tus dudas
¿Qué problemas de piel se pueden tratar online?
¿Hacen falta fotos?
¿Y si mi caso necesita atención presencial?
¿Puedo usarlo durante el embarazo o la lactancia?
¿Cómo funciona la consulta dermatológica online?
¿Qué efectos secundarios pueden causar los tratamientos para la piel?
¿Hay alternativas a un tratamiento con receta?
¿Cuándo mejorará mi piel?
¿Qué pasa cuando termina mi tratamiento?
Personas reales, piel más despejada
Un servicio excelente; incluso pedí una prórroga y aceptaron encantados, enviándome una receta nueva sin ningún coste. Sin duda fue lo mejor: un servicio de atención al cliente magnífico. Totalmente recomendable.
La atención fue rápida, el médico respondió a todas mis preguntas y la receta fue práctica y rápida para retirar el producto, el seguimiento del tratamiento también está siendo muy efectivo y atento.
Hasta ahora, todo ha ido sobre ruedas. El proceso fue fácil, las respuestas fueron rápidas y no tuve ningún problema para obtener mi receta. ¡Contento con el servicio!
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Leer másReferencias
- Zaenglein AL et al. Guidelines of care for the management of acne vulgaris. J Am Acad Dermatol 2016;74:945–973.
- Nast A et al. European evidence-based (S3) guideline for the treatment of acne – update 2016. J Eur Acad Dermatol Venereol 2016;30:1261–1268.
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