1. 目的
Hi Doctor 是一项在线医疗问诊服务。由欧盟执业医生审核您的问卷，并决定该治疗是否适合您。未经医学评估，我们绝不开具处方。
2. 使用资格
您必须年满18岁，并居住在欧盟境内。目前，问卷主要针对西班牙的患者进行了优化。
3. 价格与支付
Hi Doctor 提供以下服务：持续减重计划，价格为€25/月；持续生发计划，价格为€15/月（每90天扣费€45）；一次性性健康问诊，价格为€35；以及针对常见皮肤问题的一次性问诊，价格为€40。每项计划按其注明的治疗周期计费，并可在“账单”中取消；取消将在当前计费周期结束时生效。每一份处方及每一次续开处方均由医生审核。如果计划审核未获批准，该周期的费用将予以退还，计划随即取消。如果一次性问诊未获批准，€35的问诊费将在48小时内全额退款。减重和生发也提供€35的一次性选项，无需订阅；生发一次性方案涵盖30天。
4. 服务限制
本服务不能替代急诊医疗。如果您的健康问题需要立即处理，请拨打112或前往急诊室。
5. 责任
HI DOCTOR AI SL 通过欧盟执业医生提供在线医疗问诊服务。审核您病例的医生依据独立的专业判断作出决定，并自行承担责任。
6. 知识产权
除另有说明外，hi-doctor.ai 的内容（文字、图片、代码）均为 HI DOCTOR AI SL 的财产。
7. 撤回权
问诊属于医疗服务，不适用14天撤回权。尽管如此，如果您在医生开始审核您的病例之前取消，我们将全额退款；如果医生未批准治疗，我们同样会在48小时内退款。
8. 适用法律
本条款受西班牙法律管辖。如果您是消费者，任何争议将由您居住地的法院解决。
9. 投诉
如有投诉，请发送邮件至 hello@hi-doctor.ai，我们最迟将在30天内回复。您也可以联系您所在城镇或地区的消费者信息办公室，或申请消费仲裁。欧盟在线争议解决平台已于2025年7月20日关闭；更多信息请访问：ec.europa.eu/consumers/odr.
本文件的西班牙语版本为具有法律效力的正式文本。英文译本仅为方便阅读而提供。